Mercado Livre no Brasil: opiniões de usuários

Rastreio travado, mensagens automáticas, ninguém sabe do pacote. Já são duas semanas nesse pinga-pinga e o prazo de proteção da compra está acabando. Estou preocupada e ninguém me ajuda.

Nota dez para essa compra! Comprei uma TV de 65 polegadas com frete rápido e chegou em três dias, antes do prazo. O caminhão veio com dois entregadores, que desembalaram, conferiram o painel e esperaram eu ligar a TV para ver que estava tudo certo. Não cobraram nada extra, muito pelo contrário: foram simpáticos e pacientes. O produto veio original, com nota, e o preço estava quase quatrocentos reais abaixo da loja física. Uso todos os dias e a imagem me surpreende. Também comprei uma antena e um suporte e chegou tudo perfeito. É assim que se atende: preço justo, agilidade e respeito. Já recomendei para metade do prédio!

Vou elogiar porque merece. Comprei um notebook para minha mãe, seminovo, de um vendedor com boa reputação, e a experiência foi impecável: despacho no mesmo dia, entrega em dois dias com rastreio atualizado de verdade, e o produto chegou exatamente como descrito, até com nota fiscal. Minha mãe amou. Semana depois, comprei um carregador extra e chegou igualmente rápido, embalado com cuidado. O que me faz elogiar mais é o pós: perguntei sobre a garantia do vendedor e a plataforma respondeu rápido, com informação clara. Já tive perrengue com marketplace, mas aqui as compras recentes foram um alívio. Recomendo, principalmente se você escolher vendedor com boa reputação.

Que plataforma completa! Comprei de tudo: utensílios, roupa, eletrônico. Nunca tive dor de cabeça, e quando um item atrasou, avisaram com antecedência e me deram um cupom de desculpas. Zero queixas.

Rápido, barato e confiável. Melhor para economizar, sempre dá certo!

Uma das melhores compras que já fiz! Peguei um notebook gamer com um desconto gigante durante uma oferta relâmpago, e ainda assim o pacote veio com nota fiscal, garantia e embalagem tripla. A entrega foi em três dias, com rastreio mostrando cada etapa, e o entregador foi super educado, esperou eu abrir a caixa e conferir. Funcionando perfeitamente desde então, rápido e com desempenho ótimo. O vendedor tem uma reputação impecável, respondeu em minutos quando pedi dicas de configuração e mandou um material com instruções. É isso: preço, confiança e capricho. Já botei na lista de favoritos e recomendei para todo mundo, sério. Se você está em dúvida, vai sem medo.

Melhor plataforma para comprar, sem exagero. Comprei uma TV, um fone e um kit de panelas em três semanas e todas as entregas chegaram antes do prazo, com rastreio atualizado e embalagem caprichada. O preço é sempre competitivo e as promoções relâmpago valem de verdade. Teve uma vez em que o fone veio com um arranhão, abri a devolução, mandaram a etiqueta na hora e o reembolso saiu em quatro dias, sem discussão. É esse nível de segurança que faz eu comprar sem medo. Recomendo de olhos fechados para qualquer tipo de produto, e já convenci minha família toda a migrar para cá. Ah, e o suporte no chat resolve de verdade, não é robô dando voltas.

Pagamento aprovado, pedido cancelado, sem explicação até agora. Que descaso.

Comprei um celular recondicionado anunciado como novo, mas veio com a bateria viciada e marcas na carcaça. Devolvi, e o reembolso demorou trinta dias para aparecer, sem juros nem desculpas. Uma novela que não desejo a ninguém.

Comprei um cabo e um carregador anunciados como originais, mas dá para ver de longe que são piratas: plásticos com rebarba, e o cabo esquenta. Reclamei e pediram vídeo mostrando o funcionamento, sendo que o problema é justamente não funcionar direito. Perdi tempo e dinheiro.

Comprei três coisas de vendedores diferentes e todas chegaram no prazo, com embalagem boa e preço ótimo. Virei fã da logística da plataforma.

Veio quebrado, o vendedor desapareceu e a plataforma empurrou com a barriga. Nunca mais.

Aviso para quem compra eletrônicos: chequem tudo na entrega. Comprei um fone caro e veio um peso de metal dentro da caixa, literalmente: peso parecido, embalagem revedada com fita dupla. Abri reclamação no mesmo dia, com vídeo da abertura. O vendedor negou, disse que o problema era meu. A plataforma pediu análise e mais provas, e cada resposta vinha de um atendente que não lia o histórico. Dois meses depois, entre trocas de mensagem e um registro na delegacia, finalmente reembolsaram, sem nenhuma compensação pela dor de cabeça. Sorte que documentei tudo. Mas percebe? O ônus da prova virou meu. Não recomendo comprar item caro aqui, infelizmente.

Quase cinco estrelas. O item chegou rapidinho e é exatamente o descrito, de ótima qualidade. Só desconto um ponto porque o vendedor errou o endereço na etiqueta e o pacote rodou dois dias a mais, me deixando sem o produto no fim de semana em que eu queria usar. A plataforma corrigiu rápido, mas o atraso foi chato. Ainda assim, recomendo.

Produto chegou danificado e a devolução virou martírio. Não recomendo.

Que maravilha de plataforma. Comprei de vendedores diferentes e todas as encomendas chegaram antes do prazo, com bom preço. Já virei comprador frequente e indico para todos.

Trabalho fazendo entregas do Mercado Envios e a rotina é exaustiva: rotas de cento e vinte pacotes, com endereços espalhados e prazo impossível de bater. O aplicativo mede tudo, cada segundo, e qualquer atraso derruba a reputação, mesmo quando é barro na rua, prédio sem portaria e cliente que não atende. Ajuda de custo baixa, sem seguro decente para a moto, e quando rola acidente, o prejuízo é todo do entregador. Fora isso, o carregamento nos pontos é atrasado e a gente espera de graça. Não digo para ninguém deixar de trabalhar nisso, digo para saber exatamente onde está se metendo, porque daqui de dentro a conta é bem diferente da propaganda.

Vou falar da minha pior experiência, para alertar. Comprei um celular seminovo de um vendedor com boas avaliações. O aparelho chegou com a tela manchada de sombra e a bateria inflada, um perigo. Abri a reclamação no primeiro dia, com fotos e vídeo. O vendedor recusou a devolução alegando estado de uso, e começou um ping-pong com a plataforma: pediam mais provas, mais uma foto, mais um vídeo, cada resposta de um atendente diferente. Passaram-se três semanas até autorizarem a devolução. Postei o produto com o código gerado, e agora estou há dez dias esperando o reembolso, com prazo em análise. Resumo: comprei um problema e ganhei um segundo emprego, de tão cansativo que foi. Não desejo para ninguém. Comprar de vendedor individual aqui é sempre loteria.

Vendedor enviou produto falsificado e a plataforma não fez nada. Um absurdo!

Produto veio usado, devolvi e o reembolso está travado há semanas. Péssimo.