iFood no Brasil: opiniões de usuários

Cobraram a taxa de entrega e o pedido atrasou uma hora. Comida fria e reembolso negado.

Sou entregador de aplicativo e vou falar da parte que ninguém vê: a gente fica quase uma hora esperando o pedido ficar pronto no restaurante, sem receber por isso, e quando o cliente reclama da demora, a culpa cai toda na gente. A taxa por entrega é baixa, o combustível sai do nosso bolso e o veículo desgasta. Bloqueiam a conta sem explicar direito, e o suporte é um robô que responde em círculos. Já perdi dias de trabalho assim. Se você pensa em entrar nessa, faça as contas antes, porque o app sempre ganha e o entregador é quem paga a conta.

O pedido chegou faltando o refrigerante e a sobremesa. Pedi reembolso pelo iFood e me deram crédito de quatro reais e noventa, sendo que só a sobremesa custava quinze. Um descaso com quem compra.

Pedi um almoço num domingo e foi o começo de uma odisseia. O pedido marcava 'saiu para entrega' e nunca chegou. Liguei no restaurante, que jurou de pés juntos que tinha despachado; o entregador, que eu não conseguia contatar, aparecia e sumia no mapa. Duas horas depois, o status mudou para 'entregue', o que é um absurdo, porque ninguém tocou minha campainha. Pedi o reembolso pelo aplicativo e veio uma resposta automática oferecendo cupom de cinco reais. Cinco reais por um almoço de sessenta, que aliás eu paguei. Insisti, abri reclamação, e nada: sempre caindo no atendimento eletrônico, que dá voltas e não resolve. No fim, perdi o almoço, o dinheiro e a fé. Desinstalei o aplicativo e não volto tão cedo, a não ser que resolvam de verdade.

Pedido veio frio, faltou metade e o cupom de reembolso não cobre quase nada. Fujam.