Magazine Luiza no Brasil: opiniões de usuários

Frágil, mal embalado e ainda tentaram culpar os correios. Não recomendo!

Quero deixar registrada a experiência ótima: comprei um notebook para a faculdade e a loja acertou tudo. O preço estava o melhor que achei em tudo quanto foi site, o aplicativo deu desconto de primeira compra e o frete foi rápido, dois dias. A caixa chegou perfeita, com nota e garantia. Antes de comprar, conversei no chat para confirmar se o teclado era brasileiro e me responderam em minutos, com a resposta certa. Já usei um mês: rápido, silencioso, bateria boa, dá conta de trabalho e jogos leves. Quando precisar de eletrônicos de novo, já sei onde volto. Indiquei para meus colegas de classe, dois já compraram e também gostaram. Nota dez!

Cancelaram meu pedido e ainda espero o estorno do pix. Horroroso.

O site diz que tem pronta entrega, você compra, e eles enviam e-mail dizendo que o prazo é de trinta dias. Propaganda enganosa. Cancelei e estou esperando o estorno até hoje.

Fiz uma compra de presente de Natal no dia 10 e ele nunca chegou. Pedi reembolso no dia 26, e a resposta foi um vale-compras de trinta dias. Inaceitável. Passei o Natal sem o presente.

Visão equilibrada: os preços são ótimos e o catálogo é enorme, isso é inegável; já comprei coisas por aqui com desconto que não achei em lugar nenhum. Mas a operação pós-venda é errática: um pedido meu chegou certinho; outro, com dez dias de atraso; e quando precisei do suporte, a resposta demorou quarenta e oito horas e não resolvia de verdade. Outro ponto: como a plataforma vende também de lojistas parceiros, a qualidade varia muito, e o socorro é lento quando o vendedor falha. Então, para mim, é uma loja de três estrelas: boa para achar bons preços, mas reze para não precisar de ajuda. Antes de finalizar, sempre leio as avaliações do lojista e confiro o prazo; isso tem me salvado.

Boa compra com um detalhe. O robô aspirador chegou no prazo, muito bem embalado, e atendeu a expectativa. Tiro uma estrela porque o aplicativo demorou um dia para atualizar o rastreio e eu fiquei sem saber se havia saído para entrega; o suporte respondeu, mas com resposta meio padrão. No fim, produto ótimo e preço competitivo. Volto a comprar.

Ótima experiência na Magalu! Comprei aquele umidificador em oferta, chegou em três dias e funciona muito bem. Sem barulho, ótimo para o quarto. Recomendo.

Comprei um liquidificador e uma chaleira na mesma compra. A chaleira chegou em dois dias, o liquidificador demorou uma semana a mais, mas veio bem embalado. Os dois funcionam direitinho. Tiro uma estrela pelo atraso parcial sem aviso; fora isso, preço bom e site fácil de usar.

A loja anunciou promoção, eu comprei na hora, e depois recebi mensagem de que o pedido foi cancelado por erro no preço. Erro deles, prejuízo meu. Não assumem o que anunciam.