Magazine Luiza no Brasil: opiniões de usuários

Satisfeita no geral: compra fácil, entrega no prazo e preço honesto. Tiro uma estrela porque o cupom de boas-vindas não funcionou de jeito nenhum e o suporte demorou para responder sobre isso. Detalhe pequeno diante do resto: recomendo.

Amei tudo! Chegou antes do prazo e a qualidade é ótima. Super recomendo! ❤️

Quase tudo perfeito. Comprei uma TV de 55 polegadas numa promoção excelente e o preço foi o melhor que achei em semanas de pesquisa. Chegou em quatro dias, com aviso antes, e os entregadores foram educados. Tiro uma estrela porque a instalação de parede que contratei junto foi remarcada duas vezes, o que me custou dois sábados; porém, no dia em que finalmente vieram, o técnico foi atencioso e deixou tudo nivelado e testado. A imagem da TV é um espetáculo. Depois disso, comprei uma soundbar e chegou tudo certo, dentro do prazo. O atendimento digital também respondeu rápido quando pedi a segunda via da nota. Se melhorarem a agenda de instalação, volto a dar cinco estrelas sem pensar.

Estou dividida com essa loja. Por um lado, o preço foi o melhor que encontrei e o produto, depois de tudo, é muito bom; por outro, a compra foi uma montanha-russa: o pedido saiu em dois pacotes — na hora da compra não avisaram —, um deles atrasou dez dias e o suporte, embora educado, não sabia dizer onde estava. A entrega final surpreendeu positivamente, com o entregador levando até a porta e conferindo a etiqueta na minha frente. Ah, e resolveram um pequeno defeito com a troca de peça sem custo, o que conta a favor. No fim, dou três estrelas com esperança de melhora: o produto ficou e a raiva passou, mas o processo precisa de mais transparência.

Cinco estrelas sem discussão. Comprei um kit de ferramentas e uma furadeira, chegou tudo em dois dias, com desconto que eu não tinha visto em nenhum outro lugar. Produtos de qualidade. Já quero mais!

Comprei uma cadeira de escritório que veio com o pistão furado. Pedi troca, enrolaram, e no fim disseram que eu teria que pagar o frete da devolução. Nunca mais compro nessa loja.

Promoção que não existia: o produto voltou ao valor antigo dois minutos depois da compra, e a loja recusou honrar o preço anunciado. Guardei os prints e vou ao juizado, porque anunciar e depois recusar vai contra o que diz o código do consumidor.

Produto chegou rápido e é bem feito. Fica só o aviso: a cor é levemente diferente da foto, puxa mais para o bege do que para o branco. Não chega a ser problema, mas quem comprar deve saber. Fora isso, recomendo.

Comprei um smartphone e veio com bateria viciada, esquentando muito. Pedi troca e me disseram que bateria não é defeito. Bateria viciada em aparelho novo, sério? Me empurraram para a assistência e estou de mãos atadas.

O pedido chegou com três dias de atraso e a embalagem amassada, mas o produto estava inteiro e funcionando. O atendimento, quando finalmente respondeu, foi educado. Fico decepcionada com a demora, mas reconheço que resolveram o rastreio que eu questionei. Vou pensar duas vezes antes de comprar de novo.

Comprei na sexta, cancelaram na segunda, sem qualquer explicação. Uma palhaçada.

Entrega atrasou vinte dias e ninguém deu satisfação. Fujam!

Comprei um jogo de ferramentas e uma parafusadeira, chegou tudo em dois dias, com desconto maravilhoso. Produto de qualidade e atendimento rápido no chat.

Entrega rápida que virou um mês. Nem quero mais o produto.

Experiência excelente! Comprei uma bicicleta ergométrica numa promoção do aplicativo, com frete grátis e cupom, e chegou em três dias, antes do previsto. O entregador, muito educado, ajudou a levar até a sala. A montagem foi simples, as instruções claras, e a bicicleta é robusta, silenciosa, perfeita para o uso diário. O app avisa cada etapa da entrega, e o suporte respondeu uma dúvida sobre a garantia no mesmo dia. Já comprei um tapete para a academia em casa e chegou igualmente rápido. Recomendo demais, especialmente pela combinação de preço baixo e entrega rápida; virei cliente fiel. Até minha mãe já comprou por indicação minha.

Que loja boa! Comprei uma máquina de costura numa oferta e chegou em dois dias, bem embalada, com manual e nota. Já usei muito e funciona lindamente. Recomendo!

Aviso a quem pensa em comprar: fujam dessa loja para itens caros. Comprei um celular para a minha filha com o dinheiro do meu décimo terceiro e chegou um aparelho recondicionado, com marcas de cola na tela. Abri a devolução no mesmo dia, com fotos. Passaram-se duas semanas: análise técnica. Depois: o produto apresenta sinais de uso pelo cliente. Como se eu fosse culpada pelo lixo que eles vendem. Pedem para eu provar, com vídeo, que a caixa foi aberta no dia. É humilhação atrás de humilhação para não pagar o que devem. Reclamei em todos os canais: site, telefone, redes sociais. Nada. Agora vai para o juizado, porque eu não vou deixar isso passar. Minha filha ainda está sem o presente.

O pedido chegou, mas depois de um mês e com a caixa amassada. O produto funciona, então não vou devolver; o desgaste da conversa com o atendimento já me custou mais que o desconto. Fica o registro: a loja vende, entrega mal e atende pior.

Nunca recebi o produto e ninguém devolve o dinheiro. Vou ao Procon.

Comprei um guarda-roupa e a cor veio muito diferente da foto; reclamei e disseram que a foto é ilustrativa. A cor ilustrativa não bate nem de longe. Pedi devolução e até agora espero.