Magazine Luiza no Brasil: opiniões de usuários

Produto veio quebrado, suporte sumiu. Uma tristeza. 👎

Vou ser bem franco: foi a pior compra online da minha vida. Pedi uma impressora num domingo, com prazo de cinco dias úteis. No sexto dia, o pedido seguia em processamento. No oitavo, cancelaram por indisponibilidade, e no mesmo dia o anúncio continuava no ar, com o mesmo produto, porém mais caro. Ou seja, o barato era isca. Pedi estorno, me deram dez dias de prazo, que viraram vinte, e agora pedem mais um prazo de auditoria. Já acionei o Procon e estou avaliando entrar no juizado especial. É um total desrespeito com o consumidor, e engana quem confia na vitrine. Não comprem nada aqui que exija garantia de entrega, porque o descumprimento parece ser regra, não exceção.

Veio o modelo errado, pediram devolução e sumiram. Não recomendo.

Comprei, cancelaram e o dinheiro sumiu. Suporte inexistente.

Comprei uma panela elétrica e veio com defeito, a tampa não encaixa. Pedi troca e me fizeram esperar duas semanas por um atendente especializado. Resultado: me ofereceram vale-compras no lugar do dinheiro. Não aceitei e estou esperando até agora.

Que atendimento bom! Comprei um fone e chegou rapidíssimo, com brinde surpresa e cupom na nota. Amei.

Pedi, cancelaram e nem avisaram. Descobri sozinha. Péssimo.

A entrega constava como saiu para entrega há nove dias, o que é claramente um erro de sistema, e ninguém corrige. Reclamação aberta, resposta pronta, caso fechado sem solução. Meu produto está com eles e meu dinheiro também.

Para registrar, porque nunca vi tamanho desrespeito. Comprei um notebook em promoção, paguei, e a loja cancelou minutos depois, dizendo falha sistêmica. O mesmo modelo, no dia seguinte, estava no ar por quinhentos reais mais caro. Documentei tudo com prints. Pedi para honrarem a compra da promoção, negaram. Pedi o estorno: o pedido virou zumbi, sem estorno, sem resposta, sem nada. Já são três semanas de conversas com um atendimento que parece robô, sempre educado e sempre inútil. Acionei o Procon, e o que me revolta mais é saber que vão continuar fazendo isso com os outros. Não recomendo, e aviso: deu problema? Senta e chora, porque resolver, eles não resolvem.

Trabalhei no CD dessa rede por seis meses e testemunho o que ninguém vê: jornada que estourava todos os dias, metas de produtividade absurdas, e a gente era chamado para cobrir turno dobrado com aviso de véspera. As docas ficavam entupidas de carreta esperando descarga, e quem pagava o atraso era a equipe da noite, sempre com o quadro incompleto. Quando peguei uma hérnia de tanto carregar caixa acima do peso, o encaminhamento demorou mais de um mês. Saí com a sensação de que ali a pessoa é número, e qualquer coisa vale mais do que a saúde de quem carrega o caminhão. Não recomendo para ninguém que precise de dignidade no trabalho.

Comprei duas camisetas e uma bermuda; as camisetas vieram manchadas, parecendo já usadas, e a bermuda era outro modelo. Devolução autorizada, mas o estorno ficou em análise e até agora nada. Cansada.

Ninguém atende o telefone, o chat cai, e o problema continua. Um descaso total.

Excepcional. Comprei uma air fryer de presente e chegou em dois dias, embalada com cuidado. A pessoa que recebeu amou. Loja de confiança!

Amei a experiência. Comprei duas cadeiras e uma mesa, tudo chegou em três dias, bem embalado, e o desconto da primeira compra fez a diferença. Recomendo!

Sumiu meu pedido e o reembolso virou novela. Nunca mais.

Perfeito! Chegou rapidinho e o preço era o menor da internet. Amei! ❤️

No geral, fiquei satisfeito. O produto chegou antes do prazo e é bom, mas o selo de garantia estava violado, o que me deixou desconfiado no começo. Conferi tudo, estava novo, então usei normalmente. Se tivessem caprichado nesse detalhe de embalagem, seria cinco estrelas fácil. Ainda assim, recomendo.

Cobraram duas vezes no cartão e o suporte simplesmente não existe.

Produto bom, entrega atrasou, suporte morno. Mais ou menos, vou dar outra chance.

Meu pacote está parado em trânsito há dezesseis dias sem atualização. Já reclamei três vezes e nem protocolo me deram. Parece brincadeira.