Casas Bahia no Brasil: opiniões de usuários

Atrasou um mês, chegou errado e a loja lavou as mãos. Perdi o reembolso.

Pedi uma televisão pequena para a cozinha e chegou certinho, no prazo e bem embalada. Ótimo preço. Sem reclamações, só elogios.

Pedi cancelamento e continuam me cobrando. Estou indo para o Procon.

Trabalhei como montador terceirizado para essa rede por quase um ano e, sinceramente, não desejo a experiência para ninguém. A agenda de montagem era lotada de forma absurda, com trajetos entre bairros distantes no mesmo dia e hora marcada que nunca fechava. Pagamento por peça, e quando faltava parafuso ou vinha peça errada de fábrica, o tempo perdido era descontado de nós, como se a culpa fosse do montador. Fora isso, sem vale-refeição decente e sem qualquer suporte quando o cliente reclamava de algo que não era da nossa conta. Sei que a loja vende bastante, mas do lado de quem monta a conta não fecha nunca. Quem pensa em aceitar esse tipo de contrato, pesquise bem antes.

Quero registrar que a entrega da minha máquina de lavar foi impecável. Comprei na loja do shopping, o vendedor foi atencioso, explicou tudo sobre a instalação e ainda me ajudou a escolher o modelo que caberia no meu espaço apertado. A entrega aconteceu no dia combinado, logo pela manhã, com aviso por mensagem na véspera. Os dois entregadores foram educados, tiraram os calçados, instalaram, testaram o ciclo completo e ainda levaram toda a embalagem. Ficou perfeita. É esse tipo de experiência que faz a gente voltar, e já estou recomendando para a minha vizinha, que estava justamente procurando uma lava e seca. Nota dez para a equipe!

Gostei da compra, mas teve um perrengue. O guarda-roupa chegou dentro do prazo e os entregadores foram atenciosos, montaram tudo e conferiram as portas. Só que uma delas veio com um arranhão visível de fábrica. Acionei a troca pelo site e resolveram em dez dias, sem custo, com a coleta feita em casa. Poderia ter sido tudo perfeito em vez de quase perfeito, mas o suporte respondeu rápido e resolveu de verdade, então recomendo mesmo assim. Dica: confiram as peças na entrega, antes de assinar.

Comprei um ferro de passar que veio com defeito, devolvi, e até hoje, quarenta dias depois, o reembolso não caiu. O chat repete a mesma mensagem automática. Um desrespeito sem tamanho.

Prometeram garantia de cinco anos e, na hora do problema, dizem que não vale. Uma enganação.

Meio dividida. A loja tinha o modelo que eu procurava com um preço honesto e o vendedor foi simpático, mas o processo todo demorou demais: autorização de crédito, depois fila no caixa, depois espera para a nota, quase duas horas para fechar uma compra simples. Se você tem tempo de sobra, vale; se está com pressa, melhor comprar pelo site.

Comprei uma geladeira e agendei a entrega para sábado, dia em que estaria em casa. Ninguém apareceu, ninguém ligou, e quando fui atrás disseram que deu problema na rota e remarcaram para daqui a duas semanas, em horário comercial. Trabalho, né? Resultado: continuo sem geladeira e com a parcela vencendo.

Ganhei um vale-presente e usei numa airfryer. Melhor decisão: chegou rápido, o preço estava bom e o atendimento foi gentil na retirada. Ótima loja.

Produto bom, mas a loja insiste em mandar cupom de desconto depois de um problema, achando que desconto resolve tudo. A entrega atrasou duas semanas e o pós-venda nunca retornou o contato. Capricho zero.

A loja está de parabéns. Comprei um fogão quatro bocas numa promoção quinta-feira, recebi sábado de manhã, e os entregadores ainda conferiram a instalação e explicaram os primeiros usos. Impressionado com a agilidade.

Comprei uma poltrona e o entregador me ligou dizendo que não cabia na entrada do prédio e que era para eu resolver. Detalhe: ele nunca apareceu para tentar. Tive que remarcar, perder outra data e ainda correr atrás do reembolso da taxa de entrega. Triste.

Vim deixar minha avaliação cinco estrelas porque foi merecido. Comprei uma geladeira na força da promoção de fim de ano, com entrada facilitada e entrega para depois das festas, no dia que eu escolhi. O sistema de agendamento funcionou perfeitamente e ainda recebi mensagem confirmando o horário. No dia, a equipe chegou pontual, com uniforme, ferramentas e todo cuidado do mundo: protegeram o chão, encaixaram a geladeira no nicho, que é apertado, nivelaram, explicaram a temperatura ideal para o primeiro uso e foram embora deixando tudo limpo. A geladeira é linda e silenciosa. Foi a primeira compra grande que faço nessa loja e superou a expectativa, principalmente comparando com a dor de cabeça que tive em outra rede no ano passado. Recomendo de olhos fechados e já penso na próxima aquisição.

Compra perfeita! Geladeira frost free, chegou em quatro dias, instalaram e testaram. Preço dez por cento abaixo das outras lojas. Já virei fã.

Péssima experiência do começo ao fim. O prazo era de cinco dias, levou um mês; o produto veio com avaria; a troca foi negada porque o defeito é estético, segundo eles. Gastei horas ao telefone e não levei nada além de dor de cabeça.

Perdi meu dinheiro com um produto que nunca chegou. Nunca mais!

O carnê que me venderam tinha taxas escondidas que ninguém explicou direito na loja. Quando fui reclamar, cada atendente dava uma versão. Cancelei tudo e não piso mais nessa unidade.

Registro meu elogio porque foi uma compra grande e deu tudo certo: uma geladeira inverse nova, com desconto de mostrar no print, frete grátis e entrega em quatro dias. Os entregadores foram pontuais e ainda ajustaram a porta para abrir para o lado certo, detalhe que eu nem sabia que era possível. Cuidaram do piso com lona, um serviço de primeira. Recomendo.