Casas Bahia no Brasil: opiniões de usuários

Vou fazer um desabafo. Comprei uma TV e paguei com o cartão da própria loja, justamente para parcelar melhor. Deu defeito na terceira semana, abri a reclamação no site, e me pediram para levar na assistência autorizada a trinta quilômetros da minha casa. Levei, deram um laudo que demorou vinte dias, e até hoje espero a troca que a lei garante. Cada contato é uma resposta vazia, ninguém tem protocolo, ninguém devolve ligação. A conta do cartão segue chegando, com juros se atrasar, e eu com uma TV quebrada na sala. Revoltante. Estou indo para o Procon e para o juizado, porque desse jeito não vai resolver no diálogo.

No geral, serviço razoável. O preço estava bom e o produto chegou, mas tive que ligar três vezes para confirmar a data da entrega, porque ninguém entrou em contato. Quando chegou, estava tudo certo, sem avarias. Nada catastrófico, mas também nada memorável. A parte de logística e avisos precisa melhorar bastante.

Paguei por produto que não tem em estoque e ninguém avisa. Uma falta de respeito!

Comprei um armário e a entrega foi um parto: remarcaram três vezes e, quando chegou, um dos vidros estava quebrado. Ninguém assume nada, jogam de transportadora para loja e de loja para fábrica. Estou no prejuízo.

Vim elogiar a loja e a equipe toda. Fiz uma lista de móveis para minha casa nova: cama, colchão, guarda-roupa e rack, tudo em promoção. O vendedor me ajudou a otimizar o orçamento e explicou o prazo individual de cada peça com sinceridade. As entregas aconteceram em datas diferentes, mas dentro do combinado, e cada equipe foi educada e rápida na montagem. Um dos vidros do rack veio com um detalhe, e resolveram em uma semana, sem discussão e sem custo. É raríssimo resolverem as coisas sem briga. Fiquei com a casa montada e a sensação de dever cumprido. Recomendo demais para quem está mobiliando do zero. Já indiquei para meu cunhado, que está começando a reforma.

Boa experiência com um porém. A máquina de lavar chegou no prazo e os entregadores foram ótimos, mas o agendamento pelo site deu erro três vezes antes de funcionar, e eu quase desisti. Fora o susto, correu tudo bem e o produto é ótimo. Fica a sugestão de arrumarem o sistema de agendamento.

Entrega rápida, montagem grátis, preço justo. Fiquei muito satisfeita! ❤️

Pedido chegou certo e antes do prazo, o que é raro hoje em dia. Só não dou cinco estrelas porque o site tinha o produto como disponível quando na verdade estava em estoque de outra loja, então a retirada demorou um pouco mais do que prometiam. Nada grave, mas fica o aviso: confirmem o estoque antes de contar com a retirada imediata.

Cobraram o frete e a entrega nunca foi feita. Ridículo!

Termino minha compra com um sorriso no rosto, porque foi tudo perfeito. Comprei uma cozinha modular, dessas que a gente acha que vai dar problema, e não podia estar mais enganado. O orçamento foi feito com calma, sem pressa, com o vendedor anotando cada detalhe do meu espaço. A produção demorou o previsto, sem atraso; a entrega foi marcada para o dia que eu quis, com equipe pontual e uniformizada. Montaram tudo em uma tarde, ajustaram as portas, limparam o serviço e ainda levaram os entulhos. Cada módulo ficou alinhado com precisão. Fiquei olhando a cozinha por dias de tão feliz. Ah, e o preço final foi o combinado desde o começo, sem surpresa nenhuma no caixa. Se você está pensando em mobiliar a casa, pode confiar.

Loja cheia, fila enorme, atendente sumido e preço errado no caixa. Só estresse.

Comprei um jogo de cama e cortinas, tudo chegou no prazo e com preço ótimo. A entrega foi rápida e a embalagem intacta. Recomendo!

Satisfeita, com um detalhe. A compra chegou bem rápido, o produto é bom e o preço estava ótimo. O que me incomodou foi a insistência do vendedor na loja física para incluir garantia estendida; ele quase não aceitou o não. Fora isso, tudo certo, e já indiquei para minha irmã.

Ótima compra no geral. O ventilador de teto chegou no prazo e é excelente; o preço estava com desconto real, não aquela maquiagem de promoção. Só tiro uma estrela porque a pilha do controle veio estufada e tive que comprar outra por fora, e o suporte demorou três dias para responder sobre isso. Detalhe pequeno, mas é justo registrar. Mesmo assim, indico a loja.