Americanas no Brasil: opiniões de usuários

Melhor compra do ano! Peguei uma bicicleta ergométrica numa promoção pelo site e chegou super rápido, dentro do prazo prometido. O entregador ajudou a levar até a sala e ainda conferiu a caixa comigo. A montagem foi simples, o manual explica tudo. Uso todos os dias e é firme, silenciosa, tudo o que eu queria. Fora isso, o atendimento antes da compra foi ótimo: tirei dúvidas pelo chat num domingo e me responderam em minutos, com paciência. Semana passada comprei halteres e um tapete, chegaram perfeitos. Já virou minha loja de estimação para tudo de casa. Meu marido também comprou ferramentas e gostou. Recomendo de olhos fechados!

Vou ser justo: a loja tem preços competitivos e variedade boa, e a entrega até que veio no prazo. O problema foi o produto, que chegou com um risco na lateral. Abri a troca, foi autorizada rápido, mas a coleta demorou uma eternidade, quase dez dias, e o comunicado era confuso, cada e-mail dizia uma coisa. No fim, recebi o produto novo, impecável, e fiquei satisfeito com o desfecho, mas o processo me custou boas horas de telefone. Três estrelas: funciona, mas dá trabalho quando algo sai errado. Fica a dica: guardem bem os prazos, porque faz diferença. No mais, sigo comprando coisas pequenas por aqui.

Boa compra no geral: entrega no prazo, produto original e atendimento cordial na retirada. Tiro uma estrela porque o site demorou dois dias para confirmar o pagamento e eu quase perdi a promoção. A loja física também estava organizada e as etiquetas batiam com o caixa, o que já é meio caminho andado. Fora isso, recomendo.

Atrasou, chegou errado e ninguém resolve. Nunca mais compro aqui. 👎

Sinceramente, fiquei no meio do caminho com essa compra. Os preços são bons, isso ninguém pode negar: peguei um micro-ondas cento e cinquenta reais mais barato do que em qualquer outra loja. Só que a entrega atrasou quatro dias e a embalagem chegou amassada num canto, com fita reaplicada, sabe-se lá se alguém abriu pelo caminho. O produto em si veio inteiro e funciona bem. O atendimento foi educado quando liguei, mas não resolveu o atraso, só pediu desculpas. Então, resumo: bom preço, produto ok, mas a logística deixa a desejar. Dou três estrelas porque no fim das contas recebi o que paguei, mas não volto antes de darem uma melhorada nessa parte de entrega e embalagem.

Comprei uma centrífuga e chegou em três dias, bem embalada e lacrada. Preço imbatível, funcionando perfeito. Compro aqui sempre que posso.

Cobraram duas parcelas no mesmo mês e ninguém sabe explicar. Vou cancelar tudo.

Comprei um presente, veio com defeito, e a troca está em análise há um mês. A cada ligação, uma informação nova, sempre empurrando o prazo. Cancelei tudo e quero meu dinheiro de volta.

Comprei um jogo de cama queen e veio tamanho solteiro. Abri troca, pediram fotos da embalagem, mandei tudo, e a troca veio errada de novo. Já são cinco semanas e dois erros. Agora falam que eu quem confere errado. Inacreditável.

Compra boa, com ressalva. O fogão chegou no prazo e em bom estado, e o preço era de longe o melhor da região. Tiro uma estrela porque a transportadora ligou em cima da hora, querendo entregar no mesmo dia, sendo que eu tinha agendado para a semana seguinte, e quase não consegui me organizar para receber. No fim deu tudo certo, instalaram e testaram antes de sair. Só sugiro melhorarem essa parte da comunicação da entrega, porque o susto foi grande.