Sicredi no Brasil: opiniões de usuários

Equipe nota mil. Sempre fui bem atendido por todos na agência. Continuem assim.

O novo aplicativo ficou excelente: PIX na hora, boletos fáceis, tudo na mão. E quando um pagamento não foi identificado sozinho, o suporte pelo chat resolveu em minutos. Fiquei impressionado com a evolução.

PIX instantâneo, cartão sem tarifa e atendimento educado. Exatamente o que eu procurava.

Liguei quatro vezes em um dia e fiquei entre 30 e 45 minutos em cada chamada. Em uma delas, disseram que o assunto era com a agência. A agência fica a 40 km da minha casa. Impossível resolver qualquer coisa assim.

Reformei minha cozinha com um crédito aprovado em três dias, com prestação que caberia no orçamento sem aperto. Parabéns pelo profissionalismo de toda a equipe.

Minha aposentadoria chegou aqui e recebo um cuidado que não tinha no banco anterior: ligam para avisar sobre segurança, ajudam quando peço, tudo com paciência. Aos 70 anos, isso é um alívio.

Investi minhas economias e recebo atenção de verdade: reuniões explicativas, sem empurrar produto, e opções que caibam no meu bolso. Já indiquei para colegas de trabalho.

Meu consultor entende do meu negócio e sugere o que faz sentido, não o que rende comissão. Isso é raro. Estou com a cooperativa há muitos anos e pretendo continuar.

Explicam tudo com paciência, sem pressa e sem termos difíceis. Saí entendendo o que estava assinando pela primeira vez na vida. Nota dez pelo respeito.

Depositei um cheque e o valor ficou preso por dias, sem explicação. Perdi o prazo de um pagamento por causa disso.

Passei dois meses tentando um crédito para comprar uma máquina para a minha oficina, e nunca vou esquecer o que vivi. Primeiro pediram a papelada; entreguei tudo no mesmo dia. Depois era um documento novo a cada semana: comprovante de faturamento, declaração do contador, extrato de outra conta, cópia do contrato do ponto. Fiz quatro viagens de quase uma hora até a agência, e cada ida era uma resposta diferente. No telefone, ninguém sabia do processo; no balcão, diziam que estava com um setor que ninguém podia acessar. No fim, depois de dois meses e de eu já ter perdido a reserva do maquinário, veio o não, sem uma linha de justificativa. Fica o registro: processo lento, comunicação nenhuma e um sistema que não respeita o tempo de quem trabalha. Uma pena, porque eu acreditava na proposta da cooperativa e até defendia para os colegas.

Quando passei por um momento difícil de saúde, a cooperativa me deu tempo e condições de respirar financeiramente: renegociaram com calma e sem me tratar como inadimplente. Vou lembrar disso para sempre. 🙏

Ajustaram meu cartão de crédito sem me consultar e ainda veio uma fatura com valor maior. Quando questionei, disseram que era uma atualização do contrato. Eu não assinei atualização nenhuma. Fica o alerta: leiam tudo antes de concordar com qualquer coisa por telefone.

O aplicativo é fraco e as filas incomodam; o resto é bom. Espero melhorias, porque gosto de fazer parte.

Meu nome foi parar nos órgãos de proteção ao crédito por causa de uma parcela que o próprio sistema não debitou, mesmo estando tudo agendado. Quando reclamei, disseram que eu deveria ter percebido. Percebido o quê? O débito estava lançado, o saldo estava na conta, o problema foi da máquina deles. Passei vergonha na loja, tive o cartão recusado, e a limpeza do nome demorou quase um mês, com muita ligação e muita paciência minha. Ninguém me pediu desculpas, ninguém assumiu o erro. Um descuido pequeno para eles, um estrago enorme para mim. Fica o registro.

Apareceu um seguro de proteção no meu extrato que eu não contratei. Já pedi o cancelamento há um mês e continuam cobrando. Inaceitável.

Na nossa cidade do interior, a agência é parada obrigatória de tanta confiança que o povo tem. Atendimento próximo, gente que conhece a gente. Isso não tem preço.

Melhor experiência bancária que já tive. Recomendo sem medo.

Para abrir uma simples conta poupança pediram comprovante de tudo: luz, água, telefone, e ainda uma justificativa por escrito de renda. Burocracia que parece feita para cansar.

Meu gerente resolve tudo com uma ligação. Nesta semana, contestou uma cobrança errada e o estorno já caiu. Atendimento de gente que trata o cliente como gente faz a diferença.