Sicoob no Brasil: opiniões de usuários

Gosto muito da ideia de fazer parte de algo coletivo, e os profissionais são bons. Mas o aplicativo precisa evoluir: é confuso e trava. E o crédito demorou semanas para sair; quase perdi o negócio que estava negociando. Um pouco mais de agilidade resolveria. Fica a sugestão de melhorarem esses pontos, porque confio na instituição.

Alguém sabe se o aplicativo da cooperativa permite agendar pagamentos recorrentes? Não achei a função em lugar nenhum e, no telefone, ninguém soube informar. Por enquanto, o atendimento presencial tem sido bom.

Fila enorme, caixa quebrado e ninguém dá explicação. Não deveria ser assim numa cooperativa.

Fui à agência em pleno dia útil e estava fechada, sem nenhum aviso. Perdi a viagem.

Meu pai é cooperado há mais de trinta anos e, no mês passado, foi à agência sozinho resolver um problema simples de senha. Não deram atenção, não explicaram nada direito e ele saiu sem solução. Depois de tanta fidelidade, tratar assim um senhor de 80 anos é falta de respeito. A cooperativa deveria ter orgulho de ter um cooperado como ele.

O atendimento piorou muito nos últimos anos. Parece que cresceram e esqueceram de quem cooperou a vida inteira.

Sou cooperado do Sicoob há mais de dez anos e não troco por nada. Quando precisei ampliar o mercadinho da família, o crédito saiu em condições justas, com acompanhamento do gerente e prazos que couberam no caixa. No fim do ano, ainda recebemos parte das sobras. É bom demais sentir que o dinheiro circula na nossa própria comunidade.

A agência nova é ampla, bem iluminada, com espaço para os idosos esperarem sentados e um café na entrada. Isso faz diferença no dia a dia, principalmente para quem vem do interior, como eu, e passa o dia na cidade.

Sou cliente há poucos meses e já vieram duas surpresas boas: atendimento próximo, telefone direto com quem resolve e taxas menores do que no banco onde eu estava. Recomendo.

Agendei atendimento para as 14h, cheguei às 13h50 e só fui chamado às 15h20. O atendimento em si foi atencioso, mas o respeito com o horário do cliente ficou na porta.

Já era. Fechei minha conta e não volto mais. Desorganização total.

Cheguei com um problema no cartão e resolvi na hora, no balcão, sem fila e sem burocracia. O atendente foi educado e me explicou tudo. Foi a coisa mais rápida que já vivi num banco. Parabéns.

Abri minha loja com o crédito da cooperativa. Aprovaram rápido, com juros honestos e alguém do lado explicando cada passo. Hoje minha família toda é cooperada.

Apareceu no meu extrato um desconto que eu não fiz. Ninguém resolve. É o meu dinheiro.

A cooperativa cresceu e o atendimento esfriou. Ainda resolve meus problemas básicos, mas falta o cuidado de antes e os canais digitais são fracos. Espero que olhem para isso.

Precisei de um empréstimo pequeno para a roça e o processo travou na análise por mais de um mês. Cada semana pedem um documento novo. Quem vive da terra não pode esperar, ainda mais em época de plantio. Tive que buscar crédito emergencial em outro lugar, pagando mais caro. Uma decepção com a cooperativa que sempre defendi.

Pedi o resgate de uma aplicação simples e estou há três semanas sem o dinheiro. Deram três respostas diferentes na agência e uma no telefone; nenhuma certa. Perdi a compra à vista que ia fazer e, com ela, o desconto combinado. O prejuízo não é só financeiro, é de confiança. Espero que a instituição tenha a decência de resolver e se retratar.

A funcionária que me atendeu foi um anjo: paciente, explicou do começo ao fim e resolveu uma pendência que se arrastava há meses. Saí de lá querendo agradecer de novo. Equipe assim faz diferença.

Encerrar a conta foi mais difícil do que abrir: três visitas, documentos repetidos e a sensação de que fazem de propósito para cansar. Conseguiram o que queriam? Não: agora quero distância.

Gosto muito do atendimento e das taxas, mas o aplicativo frustra: trava na hora de pagar contas e o suporte digital demora a responder. Quatro estrelas com a esperança de que melhorem.