Itaú no Brasil: opiniões de usuários

Atendimento frio e robotizado. Parece que o cliente incomoda.

Serviço equilibrado: o aplicativo é rápido, a agência é lenta, e no fim tudo se compensa. Para o básico, atende bem. Não espere milagre, mas também não é o pior.

Tarifas absurdas. Nada disso foi avisado na abertura da conta.

A gerente da minha agência é muito atenciosa. Resolveu uma pendência antiga do meu cartão na hora e ainda ligou depois para confirmar se estava tudo certo. Profissionalismo raro hoje em dia.

A biometria vive falhando e me mandam desbloquear na agência, com aquela fila de sempre. Já foram três visitas em um mês por causa de uma tecnologia que deveria me poupar tempo, e não o contrário.

O gerente não responde e-mail nem mensagem, e na agência não tem ninguém para substituí-lo. Meus pedidos ficam parados por semanas. Um descaso silencioso, que ninguém assume.

O sistema ta fora do ar de novo... ta difícil.

Limite de saque ridículo. Para tirar um valor um pouco maior, só com autorização especial, e a autorização nunca vem, ninguém retorna. É o meu dinheiro, não um favor. Já perdi negócio por causa dessa burocracia.

No começo era bom, mas de uns meses para cá nem mensagem no celular o gerente responde. Sinto que virei só mais um número.

Saquei no caixa eletrônico e a máquina debitou o valor, mas não entregou o dinheiro. Fazem dez dias. O banco abriu um "chamado" e mandou esperar a contagem da máquina, sem prazo para terminar. Liguei três vezes: cada atendente fala uma coisa, ninguém sabe do dinheiro, ninguém estorna. Enquanto isso, fiquei sem o valor justamente no fim do mês, precisei pedir emprestado e passar vergonha. Falta um equipamento funcionar, mas falta principalmente alguém que resolva. Quero o meu dinheiro de volta e um retorno de verdade.

Tenho conta empresarial e as taxas cobradas a mais viraram um problemão no ano passado. Depois de muito reclamar, resolveram parte, mas o tempo que perdi ninguém devolve. Ficou a lição: confiro cada extrato com lupa. Para empresa, transparência é tudo, e nesse ponto o banco precisa evoluir rápido.

O app do Itaú é maravilhoso. Faço tudo por ele: PIX, pagamentos, investimentos. Nunca precisei pisar numa agência para nada. Nota mil.

Entrei no cheque especial por poucos dias e os juros foram altíssimos, virou uma bola de neve em pouco tempo. Ninguém avisa, ninguém liga, nada. Quando percebi, boa parte do meu salário estava comprometida. Falta transparência com o cliente. Quem cai nessa precisa de ajuda para sair, não de mais uma armadilha.

Melhor banco para quem quer resolver tudo pelo celular. App rápido e completo.

Sou cliente deste banco desde 2011,estou com problemas familiares de saúde não consigo empréstimo é uma vergonha,não recomendo para ninguém.

Fui atendido na agência do Itaú de Curitiba e saí impressionado: equipe educada, ambiente organizado, tudo resolvido em poucos minutos. Parabéns à unidade.

Um banco que vira as costas quando você precisa de empréstimo.

O aplicativo fecha sozinho no meio das operações. Já perdi transferência por isso. Ridículo.

Pessimo ja tenho conta a mais de 2 anos sempre com movimentacao mais de 2 mil ao mez e nunca o banco libera nada de emprestimo afff

Sou cliente há bastante tempo e negociei minhas tarifas, o que melhorou muito o custo-benefício. O relacionamento com o gerente é bom: ele conhece a minha realidade, me avisa quando aparece algo melhor e nunca me empurrou produto sem explicar. Já indiquei o banco para dois amigos e os dois agradeceram. Se mantiverem esse cuidado, fico por muitos anos ainda.