CPFL no Brasil: opiniões de usuários

Cobrança extra resolvida em 24 horas, com ajuste na fatura e retorno por telefone. Atenciosos do começo ao fim.

Segunda visita técnica marcada e ninguém apareceu. Faltaram nas duas. Duas tardes esperando em casa, sem aviso, sem ligação. Quem paga esses dias perdidos? Ninguém. A empresa tem hora pra cobrar, mas não tem hora pra resolver. Cúmulo!

Achei que trocar o medidor ia resolver os problemas. Fizeram a troca do "relógio inteligente" e o aparelho novo parou de marcar consumo. Resultado: me cobraram do mesmo jeito, com base em estimativa. O erro deles, de novo, pago por mim. Pedi revisão: "aguarde". Aguardo desde o dia 12 e nada. Sabe o que mais dói? Saber que isso é rotina e que muita gente paga sem perceber. Eu percebo, anoto e guardo foto de tudo. Aguardem vocês o Procon.

Aqui no sítio o problema é sempre pior. Queda de energia toda semana, e quando chove então é certeza: dois, três dias no escuro. Bomba d'água parada, leite da ordenha perdido, ordenhadeira sem funcionar. A gente liga e a resposta é sempre "área rural é diferente". Diferente por quê? A conta chega no mesmo valor, com o mesmo vencimento e os mesmos juros se atrasa. A diferença é que aqui a luz demora mais e o prejuízo é maior. Quero um plano sério pra zona rural, com prazos reais, não desculpa.

Voltou rápido dessa vez, reconheço. Mas ainda cai demais e a comunicação é ruim. Falta muito pra eu confiar.

Chamei num sábado à noite por causa de um poste e a equipe chegou em 40 minutos. Educados, resolveram com segurança e ainda limparam a área. Hoje foi nota dez! ⭐

Sou cliente há quinze anos e nesta década toda fiquei sem luz duas vezes, coisa de horas. A estabilidade é boa e as equipes, quando aparecem, são gentis. Bato na madeira, mas que continue assim: pra quem trabalha em casa, isso vale ouro.

Liguei desconfiado de uma taxa estranha e resolveram rápido, com educação. Sem dor de cabeça. Nota 10!

Que mágica é essa? Meu consumo é o mesmo há anos, mas a fatura veio quase o triplo este mês. Liguei e a resposta foi que a leitura foi "estimada". Estimada com base em quê? Quero a leitura real e a revisão da conta. Enquanto isso, o boleto corre com vencimento chegando. Piada.

Sem energia desde quinta. Somos mais de quarenta famílias na rua e ninguém tem previsão nenhuma. Cada hora uma informação diferente: no app diz uma coisa, no telefone dizem outra, e o aplicativo atualiza a estimativa como se a gente fosse esquecer. Todo mundo revoltado, e a pergunta dos vizinhos é a mesma: por que continuamos pagando em dia? A energia é básica, não é luxo. Quero que alguém responsável dê as caras e explique o plano, porque comunicado genérico nós já temos demais.

Tem um poste torto na esquina desde o temporal, com fio baixo quase encostando no portão de casa. Crianças passam ali todos os dias indo pra escola, e não sou só eu que aviso. Abri ocorrência com urgência, mandei foto, e a resposta foi "vistoria programada para os próximos dias". Programada? Isso é risco de morte, não é fila de banco. Quero uma vistoria hoje, ou vou levar isso pra Defesa Civil e pra ouvidoria, porque o problema não é só meu, é de todo mundo que passa naquela calçada.

Tenho uma padaria e perdi um fim de semana inteiro de produção: três dias sem energia, freezer cheio perdido, massas estragando, funcionários parados. O prejuízo foi enorme e ninguém veio dar satisfação, ninguém explicou a causa, ninguém apareceu. Liguei várias vezes e ouvi as frases de sempre. Sabe o que revolta mais? A sensação de não ter escolha: monopólio é isso, a gente paga e fica refém. Enquanto isso, os clientes foram embora e a fama ficou. Vou atrás dos meus direitos com nota fiscal de tudo e o prejuízo documentado. E ainda vou avaliar aqui até o fim, pros outros comerciantes saberem o que esperar.

Paguei a conta dentro do prazo, apresentei comprovante, e mesmo assim cortaram minha luz. Fiquei mais de 24 horas no escuro esperando a religação, que só acertaram no dia seguinte à tarde. Um absurdo. Quero o ressarcimento dos danos.

Nem péssimo, nem bom: uma queda por mês e tudo no "menos ruim". Resolvam os galhos e a nota sobe.

Segundo a empresa, "manutenção preventiva é prioridade". PRIORIDADE. Só que aqui o quadro cai a cada ventania e o poste da esquina está inclinado desde a última chuva. Prioridade do quê, exatamente? Do discurso? Porque o boleto chega sem falha. Aliás, chegou hoje.