Light no Brasil: opiniões de usuários

A técnica que instalou o medidor novo foi um exemplo: explicou cada detalhe do aparelho, avisou sobre a faixa de consumo para eu acompanhar os gastos e respondeu todas as perguntas com paciência, mesmo com a agenda apertada. Sinceramente, a visita que eu temia virou uma aula útil. Obrigada pela dedicação de quem faz o trabalho bem feito.

Depois de um vendaval que deixou a rua três dias sem energia, veio o abatimento na fatura conforme o tempo de interrupção, já calculado, sem eu precisar abrir nenhuma reclamação. Fiquei até desconfiada e fui conferir as horas: bateu certo. Justiça feita e comunicada com clareza. É esse o padrão que a gente quer, torcendo, claro, para faltar cada vez menos.

Doze horas sem energia num dia de 40 graus. Sem ventilador, sem chuveiro, sem conseguir conservar comida: a geladeira virou um forno ao contrário. Liguei, o prazo mudou três vezes, e resolveram quase de madrugada. Quando a conta chegar, com reajuste e tudo, o valor vai estar lá, cheio, certinho. Impressionante como o sacrifício só é de um lado.

A atendente do guichê foi um anjo: resolveu minha segunda via, parcelou o débito antigo, explicou o desconto e ainda me cadastrou no aviso de interrupção. Atendimento humano, sem enrolação, numa agência cheia em plena segunda. Saí com o problema resolvido e um sorriso no rosto. É esse tipo de funcionário que segura a confiança do cliente. Muito obrigada!

O serviço no geral está correto: leitura em dia, conta sem sustos, sem apagão relevante nos últimos meses. Tiro uma estrela porque, quando preciso de informação, o retorno demora dias e as mensagens automáticas são confusas. No mais, é o básico bem feito, o que já é bastante para quem conviveu com o caos de antigamente.

Trocaram a caixa de medição externa e o problema crônico aqui de casa acabou: nem piscada, nem queda, nem nada. A equipe foi pontual, educada e deixou tudo limpo. Fiquei impressionado, porque já tinha tentado resolver isso várias vezes sem sucesso. Agora é só manter. Nota dez, com recomendação a quem estiver passando pelo mesmo sofrimento.

Paguei uma fatura atrasada e pedi a religação; a equipe chegou no mesmo dia. A atendente foi simpática, explicou sobre parcelamento futuro e ainda orientou como evitar novo corte. Justiça seja feita: quando o assunto é atendimento, melhorou muito. Parabéns, e que continue assim. 👏

Moro numa rua cheia de árvores e vivia com queda de energia. Depois de uma poda técnica e da troca do transformador, a Light resolveu o que anos de reclamação não resolviam. Já passamos por dois temporais seguidos sem nenhuma queda. Estou pasma, e agradeço às equipes que trabalharam com chuva e sol nesse serviço.

Nada de grave nesta temporada: a luz ficou estável no meu trecho. Mas a conta continua caríssima e o aplicativo é confuso, cheio de campos que não funcionam. Fico no três, avaliando com sobriedade: um serviço essencial que custa caro e entrega o básico. Nem vou brigar, nem vou elogiar. Que siga funcionando, ao menos.

Reportei a queda pelo aplicativo às 19h10 e às 19h50 a luz já tinha voltado. Quarenta minutos, num domingo, com direito a mensagem de confirmação. Fiquei tentando lembrar a última vez que algo com essa empresa foi tão rápido e não lembrei. Está melhorando, e eu reconheço. Tá aí o elogio merecido, com direito a registrar o horário.

Fizeram poda preventiva em toda a extensão da rua antes das chuvas, sem ninguém precisar pedir. Resultado: zero queda de energia numa temporada em que, nos anos anteriores, faltava luz em toda tempestade. Trabalho planejado dá nisso. Fica o meu crédito positivo à equipe e a quem organizou o calendário. Continuem assim!

Ninguém acreditava que uma equipe ia aparecer num domingo, ainda mais num bairro afastado. Apareceram: dois rapazes, educados, resolveram rápido e ainda checaram os postes ao redor para garantir estabilidade. A Light ganhou meu respeito de novo nesta semana. Deixo registrado o muito obrigado, porque ninguém elogia e todos reclamam. Vocês foram nota mil hoje. ❤️

Depois de anos de apagão crônico, trocaram a rede do meu trecho e a diferença foi enorme: já são oito meses sem quedas relevantes. Só não dou nota máxima porque foi preciso uma década de reclamações para a obra sair, e a comunicação durante o processo foi péssima. Ainda assim, hoje posso dizer que o serviço melhorou de verdade.

Atendimento por telefone cordial e resolutivo: resolveram minha solicitação em dois toques. Perdi um pouco de tempo só por causa do site, que vive fora do ar, então nem tudo é perfeito. Quatro estrelas honestas: funciona bem, desde que você não dependa do digital. Fica a sugestão de investir no aplicativo.

Tivemos dois dias de interrupção no mês passado e, sem eu pedir absolutamente nada, a fatura seguinte veio com o desconto calculado e uma carta explicando. Fiquei surpresa de verdade, porque reclamação de energia costuma acabar em mais insistência e menos solução. Dessa vez fizeram o certo, proativamente. É assim que se reconstrói confiança. Grata! 🙏

Eu reclamava de oscilação constante e ninguém entendia a causa. Nesta semana, um técnico atencioso investigou a caixa, detectou uma sobrecarga na linha do quarteirão, remanejou os circuitos e explicou tudo com palavras que a gente entende. Resolveu de verdade, sem empurrar o problema. Isso é profissionalismo. Cinco estrelas com gosto.

Recebi aviso com três dias de antecedência sobre a manutenção programada, com horário e previsão de retorno. Cumpriram direitinho: desligou às 9h, voltou às 15h30 como avisado, e ainda deixaram um papel na porta avisando que estava tudo certo. Organização exemplar. Se toda interrupção fosse assim comunicada, a vida do consumidor seria outra. Parabéns!