Caixa no Brasil: opiniões de usuários

Parabéns ao pessoal da agência de Salvador, que recebeu minha família durante uma emergência com respeito e agilidade impressionantes. Resolveram bloqueios, reemitiram cartão e ainda organizaram uma pasta com todos os comprovantes. Em dias difíceis, um bom atendimento é tudo.

Atendimento rápido mesmo em dia de pico. Senha marcada pelo aplicativo funcionou perfeitamente e resolveram tudo em vinte minutos. Recomendo.

Cinco estrelas sem hesitar. Nossa família é atendida com cuidado há anos e nunca teve motivo de queixa. Até meus avós vão sozinhos e saem satisfeitos. Raro e valioso.

Cobraram tarifa de pacote numa conta que eu mantenho só para receber o benefício. Reclamei e disseram para verificar no extrato. Ora, eu verifiquei: a cobrança está lá, indevida. Estorno até agora, nenhum.

No dia a dia o banco até funciona bem, o aplicativo responde e os pagamentos saem no prazo. A minha crítica é que quase não existem agências abertas aos sábados, o que complica a vida de quem trabalha durante a semana e só tem o fim de semana para resolver pendências.

Hoje fui bem atendido: rápido, claro, resolveram em minutos. Só não dou cinco porque tive que insistir duas vezes para que olhassem meu caso de verdade. Com essa ressalva, recomendo.

Uma hora e meia de fila e nada de atendimento. VERGONHA. Vou mudar minha conta para outro banco.

Agradeço ao gerente da agência pela paciência em explicar as opções de investimento. Fui tratado com respeito, sem pressa e sem pressão. Saí de lá entendendo exatamente o que contratei. É assim que se conquista um cliente.

O benefício atrasou e ninguém sabia informar. Descaso com quem mais precisa.

Autoatendimento que não atende nada. Nem extrato sai.

Pedi o encerramento da conta e me colocaram numa fila: aguarde contato em até cinco dias úteis para agendar. Abrir conta, fazem em minutos; desfazer vira labirinto. Já são três semanas.

Resolvi tudo pelo app em minutos, sem fila e sem burocracia. Atendimento digital nota 10.

Cheguei às 6h50 para pegar lugar na fila do atendimento e já tinha gente na porta. Às 10h, um funcionário avisou que o sistema ia pausar para manutenção. Pausou às 10h20 e não voltou mais. Fomos liberados para tentar outro dia, sem mais explicações e sem previsão. Para quem depende do benefício, essas horas não voltam — e ninguém parece perceber isso. Triste.

Três horas na fila para atendimento de benefício, com sol quente e sem água. Fui embora sem ser atendido. Isso não é gestão, é abandono.

Minha mãe, idosa, passou mal esperando na fila e o pessoal apenas apontou a cadeira de rodas do outro lado, sem acompanhamento nenhum. Faltou humanidade, e isso eu não perdoo. Relatei o ocorrido e até agora ninguém da agência se manifestou.

Equipe educada e paciente com minha mãe idosa. Gratidão de verdade!

Muito bom. Sempre fui bem atendido, desde a abertura da conta.

Peguei meu seguro-desemprego sem transtorno. Atendimento rápido e atencioso. Obrigado!

Bloquearam minha conta sem avisar e sem dar motivo. Descobri na hora de pagar uma conta, quando o aplicativo simplesmente não abriu mais. Fui à agência e ninguém soube explicar a razão do bloqueio; pediram documentos, disseram que "em até cinco dias úteis" liberavam. Fiquei sem acesso ao meu dinheiro por quase uma semana. Inaceitável, ainda mais sem nenhuma justificativa.

Fui muito bem tratado pelos funcionários, é preciso dizer. O problema é a demora: esperei quase duas horas por um serviço que levou dez minutos. Fila única, poucos caixas e todo mundo impaciente. Se melhorassem a organização, com triagem na entrada e mais atendentes nos horários de pico, a nota seria outra. Fica a sugestão.