Bradesco no Brasil: opiniões de usuários

Sem gerente na agência há mais de um mês. Ninguém resolve nada, todos mandam voltar na semana que vem.

Cobrança dobrada de anuidade neste mês. ABSURDO!

Sou aposentado e fui abrir conta para receber meu benefício. Fui atendido com uma paciência que me surpreendeu: explicaram passo a passo, sem pressa, sem empurrar seguro e sem aquela conversa difícil de entender. Saí com tudo pronto, recebi orientações por escrito e ainda me ligaram depois para confirmar. Atendimento humano de verdade.

Depois de muita insistência, resolveram parte do problema: atualizaram o cadastro, mas a cobrança que contesto segue lá. Fico com um pé atrás. Se é tão simples quando querem, por que só atendem sob pressão?

Venho relatar o que ocorreu com um débito automático que nunca autorizei. No dia 28/08 apareceu na conta uma retirada que não reconheço; liguei no mesmo dia e orientaram contestar pelo canal digital. Contestação feita, prazo de análise: dez dias. No oitavo dia, em vez de resposta, outro débito igual. Recontestei, e agora pedem documentação adicional que nunca especificam qual é. Já são duas retiradas indevidas, nenhum documento e uma enorme sensação de descaso. Peço resolução imediata e o bloqueio definitivo dessas cobranças.

Sistema caiu o dia todo e ngm explica nada. Só aviso genérico.

Caixa eletrônico do shopping sem saque e sem recarga há dias. Só o aviso de manutenção.

Atendimento impecável, rápido e educado. Recomendo.

Cancelei o cartão e continuam cobrando anuidade. Lamentável.

O limite do cartão é simbólico: renda comprovada alta, histórico limpo, e o limite não sai do lugar. Pedi revisão e a resposta é sempre um texto pronto sobre política interna. Enquanto isso, oferecem consignado com juros altíssimos.

Nunca vi tanta má vontade junta. Cada pergunta respondida com suspiro. Passei raiva.

Sou lojista e concentro tudo no banco há três anos. A equipe gerencia minhas contas com atenção: quando o fluxo aperta, ligam oferecendo antecipação com taxa justa; quando precisei de crédito, foi aprovado rápido e explicado linha por linha. Nunca tive surpresa em tarifas nem em contrato. Para quem tem negócio pequeno, esse apoio é tudo. Recomendo de olhos fechados.

Três horas no telefone. Zero de solução. Nesse banco, o relógio funciona diferente.

Cheguei às 9h05, tirei senha e fui chamado às 11h20. Duas horas e quinze minutos para um atendimento de dez minutos. No meio do caminho, avisaram que o sistema de crédito estava instável e sugeriram voltar outro dia. Voltei. Mesma fila, mesma história. O gerente disse que é o movimento. Não é movimento, é falta de planejamento e de respeito com quem perde meio dia de trabalho.

Continuam me ligando oferecendo produto mesmo depois de eu pedir para parar, em horários aleatórios e de números diferentes a cada vez. Não respeitam nem o bom senso.

Meus pais são clientes há mais de trinta anos e sempre elogiaram. Fui confirmar pessoalmente ao abrir minha primeira conta: calma, atenção e zero pressa. Virei cliente também.

Vou contar a saga: em julho, apareceu uma dívida negativada no meu nome, de um contrato que nunca assinei. Falei na agência, pediram quinze dias para análise. Passado o prazo, liguei: mais quinze dias. Fui pessoalmente mais duas vezes e cada funcionário pedia um documento novo — comprovante disso, declaração daquilo, cópia do que já tinham. No fim, a dívida era de um homônimo; e para limpar o registro, exigiram que eu provasse que não era eu. Ou seja: o erro foi do banco, mas quem gastou tempo, dinheiro de condução e paciência fui eu. Até hoje sem solução completa. É o tipo de descaso que não se esquece.

Liguei cinco vezes em uma semana e cada atendente contou uma história diferente sobre o mesmo problema. Ninguém registra nada, ninguém resolve nada. Cansativo demais.

O aplicativo até funciona, mas a última atualização tirou funções e agora não consigo autorizar pagamentos sem ir ao caixa eletrônico. Retrocesso puro. Se não arrumarem, vou considerar trocar de banco.

Atendimento humano e respeitoso, daqueles que fazem a gente voltar. Explicaram cada passo, trataram meu caso sem pressa e com clareza. Só tenho a agradecer.