Banco PAN no Brasil: opiniões de usuários

Fechei um acordo de dívida, paguei a primeira parcela, e o desconto combinado por telefone não entrou no sistema: a parcela veio cheia. Erro de quem fechou o acordo pela linha de cobrança. Agora é torcer para as próximas virem certas.

Não consigo pedir segunda via do cartão em nenhum canal. Só resposta vaga e promessa de retorno que nunca vem.

Precisava de um consignado para quitar outra dívida e a experiência foi excelente. O atendente explicou taxas, prazo e parcela com transparência, sem enrolação. Aprovaram em dois dias, com margem conferida na hora, e o desconto vem certinho na folha desde a primeira parcela. Sou cliente desde 2019 e o tratamento sempre foi o mesmo: respeito. Já indiquei para dois colegas de trabalho e os dois fecharam. Recomendo a quem busca crédito com juros justos e atendimento que não faz você se sentir culpado por precisar.

Uso o cartão há dois anos e nunca tive uma cobrança errada. Quando clonaram meu cartão numa compra online, liguei aflito e fui atendido em dois minutos por uma pessoa real, que me acalmou e explicou o passo a passo: bloqueio imediato, contestação aberta na hora e acompanhamento por mensagem. Em 48 horas as compras indevidas foram canceladas e estornadas, e o novo cartão chegou em quatro dias úteis, com o mesmo limite, sem eu precisar pedir nada. O aplicativo também é bem completo: fatura na mão, antecipação de parcelas em dois toques, cartão adicional para a minha esposa aprovado no mesmo dia. Depois de anos apanhando de bancos grandes, encontrar um que cumpre o que promete, do início ao fim, foi um alívio. Fica registrado meu obrigado a todos os envolvidos. Continuem assim!

Paguei a fatura adiantado, no dia 10, e o valor ainda constava em aberto no dia 15. Negativaram meu nome por causa de uma fatura paga havia uma semana, e o banco mal pediu desculpas quando avisei. Depois tive crédito recusado na loja por causa dessa bagunça. Absurdo.

Melhor cartão que já tive. Limite justo e atendimento que resolve de primeira.

Cancelei a conta por causa das tarifas e continuam me cobrando. Um absurdo.

Bom atendimento desde a primeira ligação. Esclareceram todas as dúvidas sobre o consignado e a contratação foi toda pelo aplicativo, sem burocracia. Parcela que cabe no orçamento e taxa melhor do que a do banco onde tenho conta há anos.

Estou no segundo financiamento com o banco e nas duas vezes a experiência foi boa. Taxa competitiva, atendimento claro e sem surpresa na parcela.

Aumentaram os juros do rotativo para quase 15% ao mês e ninguém avisa. Perdi a conta do que já paguei só de encargo. Isso devia ser proibido.

Cobraram anuidade de um cartão que nunca ativaram. E o suporte não devolve.

Reduziram o limite do meu cartão PAN pela metade sem qualquer aviso. Quando ligo, ninguém sabe explicar. Péssima gestão de relacionamento.

Vocês responderam no dia 12 que retornariam em 48 horas. Hoje fazem 15 dias e nada. Ou o prazo era mentira ou ninguém trabalha aí.

Meus pontos expiraram sem nenhum aviso. Eram 12 mil acumulados em dois anos de compras. Liguei para reclamar e a resposta foi "as regras estão no app". Assim não dá.

Solicitei antecipação de parcelas e o valor demorou dez dias para cair. Pela taxa que cobram, devia ser instantâneo.

O aplicativo é simples e faz tudo o que preciso. Quando tive dúvida, o chat resolveu rápido e sem enrolação.

Depois de 18 meses como cliente, pedi um aumento do limite de saque e fui tratado como estranho. Pedem três contracheques, perguntam para que vou usar o dinheiro e ainda negam, com aquela simpatia de robô: "política interna". O dinheiro é meu, está na minha conta, e dão mil desculpas. Vou encerrar a conta e levar meu salário para outro banco, onde pelo menos me tratem como cliente.

Cartão pedido em janeiro, chegou em abril. E ainda veio com fatura vencendo em três dias.

Bloqueio preventivo faz 20 dias e ninguém desbloqueia. Cada ligação, uma resposta diferente.