Banco do Brasil no Brasil: opiniões de usuários

Bom dia. Quero agradecer ao atendente da agência da Asa Norte, que resolveu um problema de débito automático errado antes de me cobrarem juros. Atenção e competência. Nome não cito para não expor, mas que fique o elogio.

Bom atendimento e o aplicativo melhorou bastante. Só a fila que às vezes assusta.

Tentei fazer uma transferência e o limite diário é ridículo, mesmo com cadastro completo. Liguei para aumentar, pedem análise de perfil. Meu perfil é o dinheiro que entra todo dia. Um absurdo atrás do outro.

Uso os serviços do banco para aposentadoria e estou satisfeito. O saque no caixa eletrônico funciona bem, o aplicativo é razoável e o atendimento na agência, quando preciso, é educado. Só poderiam ter mais caixas eletrônicos perto de casa.

Só passa raiva quem vai nessa agência. Não recomendo.

Passando para elogiar a equipe da minha agência: atenciosos, rápidos e sempre dispostos a ajudar. Resolveram uma operação de câmbio num dia corrido e salvaram minha viagem.

Resumo para agilizar: negativaram meu nome por uma dívida que já estava resolvida. Descobri do pior jeito, quando fui comprar uma geladeira e o crediário negou. Na agência, a atendente não encontrou nada, mas no sistema do comércio constava. Voltei, deram protocolo. Esperei o prazo, nada. Segunda ida, outro protocolo. Nesse vai e vem, três meses. Meu nome limpo é o que tenho, e esse banco me marcou como devedor sem nenhuma prova. Quero a exclusão imediata e uma explicação por escrito. Deixem registrado: quem passa por isso procure os canais de defesa do consumidor, funciona mais do que o balcão da agência.

NUNCA mais piso nessa agência. Atendimento lamentável.

Atendimento nota 10. Resolveram meu problema na hora, com muita educação.

Instalei o aplicativo novo e ficou bem mais fácil resolver as coisas: extrato, transferência, tudo na mão. Meu benefício cai em dia e o dinheiro movimenta sem susto. Obrigado por facilitarem a vida de quem não é da era digital.

Deixo registrado o excelente atendimento que recebi da equipe da agência do centro. Cheguei nervoso com um problema no cartão e saí tranquilo, tudo explicado com calma e transparência.

No geral, cumpre o que promete, com os pontos fracos clássicos: demora no telefone, mas atendimento presencial decente. Não é meu banco dos sonhos, mas não é o pior. Continuo por enquanto.

Sou servidor e uso o banco desde a posse. Consignado, salário, tudo redondo, e as taxas justas. Em 20 anos, problema sério nunca tive. Recomendo.

Serviço bem prestado no geral. O gerente da conta foi atencioso e me ajudou a migrar de pacote sem custo maior. Só a fila do caixa que às vezes exagera. Quatro estrelas.

Estou há três meses tentando cancelar um seguro que foi vendido junto com meu empréstimo, sem que eu tivesse pedido. Toda vez é a mesma novela: ligo, transferem a ligação, caem a chamada, recomeço do zero. Ninguém assume a responsabilidade e ninguém retorna. Enquanto isso, a cobrança continua vindo todo mês. Um desrespeito com quem trabalha e não tem tempo a perder.

Melhor banco público do país, na minha opinião. Sempre fui bem atendido.

O app cai toda hora e a agência vive lotada. Não sobra nada pro cliente.

De uns anos para cá, o aplicativo ficou muito bom e virou meu principal canal 📱 Resolvo Pix, pagamento, consulta e investimento sem sair de casa, e quando precisei de gente, o gerente da minha conta respondeu no mesmo dia com a solução. Esse conjunto, tecnologia com um ser humano atencioso do outro lado, é o que faz eu permanecer cliente há tantos anos. Recomendo sem medo.

Sempre fui muito bem atendida nessa agência. Equipe maravilhosa, do início ao fim.

Atendimento péssimo, funcionários sem a menor vontade de ajudar.