Banco Daycoval no Brasil: opiniões de usuários

Cancelei o contrato e as cobranças continuaram por dois meses. Precisei reclamar várias vezes e provar o óbvio até que parassem. Revoltante.

Saí de um banco grande justamente para escapar da burocracia, e encontrei o oposto. Para fazer uma portabilidade simples, pediram documentos que eu já tinha enviado, perderam arquivos e recomeçaram o processo do zero a cada contato, como se cada atendente não soubesse do que os outros fizeram. Ninguém é dono do caso, ninguém acompanha, ninguém resolve. Fiquei semanas preso num vai e vem de mensagens e telefonemas, com prazos que nunca se cumprem. No fim, cancelei tudo e voltei para o banco antigo, triste por ter perdido tempo e energia com uma promessa que não se sustentou. Que sirva de alerta.

Atendimento da agência nota mil. Explicaram cada passo da aplicação, sem termos técnicos demais, e confirmaram tudo por escrito antes de eu assinar. Saí com a tranquilidade de quem entendeu onde está colocando o dinheiro.

A cara da burocracia. Nada que é simples é simples aqui. Repensem os processos.

Renda fixa bem explicada e atendimento honesto. Fiquei satisfeito e devo voltar para novas aplicações.

Aplicação liberada no mesmo dia e extrato batendo certinho. Nota 10.

Taxa de câmbio escondida na letra miúda. Não caiam nessa.

Fiz uma transferência internacional e o dinheiro simplesmente sumiu por uma semana, sem ninguém saber informar onde estava. Cada atendimento dava uma versão. Só depois de eu insistir muito e ameaçar escalar a reclamação a quantia apareceu. Insegurança total: era um pagamento de contrato.

Cobraram uma tarifa que eu nunca contratei e, quando reclamei, disseram que constava no sistema. Devolvam o que é meu e parem de inventar cobrança.

Ninguém retorna e-mail, ninguém atende o telefone. Pedi uma informação simples há dez dias e até agora estou no vácuo. Falta de consideração.

Atendimento muito bom, equipe educada e prestativa. Resolveram tudo em minutos, sem enrolação nenhuma.

Sistema cai, telefone não atende e agência fecha mais cedo. Uma beleza de banco, viu?

Banco pequeno com atendimento de gente grande: você fala com pessoas que conhecem o seu caso, respondem e cumprem. Estou migrando meus investimentos aos poucos, sem estresse e com a sensação de estar sendo bem cuidado. Recomendo para quem cansou de ser número.

Câmbio rápido e sem susto: a taxa foi exatamente a combinada na hora do pedido e o dinheiro chegou no prazo. Já virou minha referência para operações internacionais.

Profissionais muito preparados. Fiz uma operação de câmbio com vários recebimentos do exterior e o time acompanhou tudo com precisão: prazos, taxas, documentação, cada etapa comunicada. A sensação de estar em boas mãos vale mais do que qualquer promessa de marketing.

Pedem mil documentos e depois arquivam o caso. Ninguém acompanha, ninguém retorna. Parece que fazem questão de não vender.

Atendimento muito bom e personalizado. Explicaram cada opção de aplicação e não ficaram empurrando produto ruim. Recomendo o banco.

Abri a conta para investir e desde então foi um problema atrás do outro: taxa que não foi explicada, aplicação que rendeu diferente do combinado e um gerente que muda a cada semana, sem qualquer continuidade no atendimento. Para tirar uma dúvida simples, me fazem mandar e-mail, ligar, reenviar documento, e nada se resolve. Confiança se constrói, e aqui ela não existe.

Serviço de câmbio impecável: negociaram a taxa comigo, cumpriram o prazo e me avisaram de cada etapa por mensagem. Fecharei outras operações.

O aplicativo é instável, cai toda hora e nunca consigo concluir uma operação de resgate. Tento há dias, em horários diferentes, e continuo sem acesso ao meu próprio dinheiro. Pelo telefone, a resposta é sempre que o sistema está em manutenção. Inaceitável para um banco que se diz digital.