Banco Crefisa no Brasil: opiniões de usuários

Cheguei sem esperança e saí com solução. Tiveram paciência para entender o meu caso, simular cenários e montar uma proposta sob medida para o que eu podia pagar. As parcelas entram em dia e o meu nome já começou a se recuperar. Melhor decisão que tomei neste ano.

Atendimento nota dez, resolveram tudo no mesmo dia. A loja estava cheia e mesmo assim fui tratado com atenção e respeito. Recomendo.

Atendimento telefônico horrível: ninguém sabe resolver nada e cada ligação é uma resposta diferente.

Só promessas. Na hora de resolver, somem.

Quero contar a minha experiência para incentivar quem tem medo de procurar crédito. Cheguei à loja envergonhada, com o nome um pouco sujo e muita insegurança de ouvir não. Fui recebida sem julgamento, com respeito, e a atendente sentou comigo para montar uma simulação que cabia de verdade no meu orçamento, explicando quanto eu ia pagar no fim e por quê, sem termos escondidos. Não me senti empurrada a nada, nem ouvi promessas mirabolantes. Quando fechei, tudo o que tinha sido combinado se cumpriu: parcelas no valor certo, descontos na data certa e suporte quando eu precisava tirar alguma dúvida. Hoje estou quase quitando e nunca atrasei uma parcela sequer. Sou muito grata por essa segunda chance.

Muito bom o atendimento, rápido e objetivo. O que me impediu de dar nota cinco foi a espera para ser atendido, quase uma hora sentado, mesmo com horário agendado. De resto, tudo certo: condição clara, crédito liberado no prazo e gente educada.

Ninguém consegue explicar quanto eu ainda devo. Cada atendimento dá um valor diferente. Isso é uma vergonha.

Consegui transferir minha dívida de outro banco e a parcela caiu quase pela metade. Atendimento correto e transparente em cada etapa.

Já paguei mais que o dobro do que peguei e continuo devendo. As condições nunca foram explicadas direito. Me sinto lesado.

Cancelei e continuam me ligando todos os dias oferecendo crédito novo. Insuportável.

Meu nome foi negativado por uma dívida que já estava renegociada e em dia. Em vez de corrigirem o erro, ainda demoraram semanas para retirar a restrição, mesmo com os comprovantes nas mãos. Fiquei com o crédito travado e passei por situações humilhantes no comércio. Prejuízo e descaso.

O empréstimo acabou saindo, mas o processo foi cheio de etapas desnecessárias e informações desencontradas. Precisa melhorar a organização.

Contratei um empréstimo e agora me cobram um seguro que nunca autorizei. Já reclamei três vezes e cada atendimento diz uma coisa: um promete o cancelamento, outro diz que preciso esperar, o terceiro afirma que está tudo certo. Enquanto a novela continua, o valor segue descontado todo mês. Quero o cancelamento e a devolução do que pagaram indevidamente.

Sem filas, sem enrolação, sem surpresas. Parabéns!

O serviço foi bom e as condições eram justas, mas o aplicativo precisa melhorar muito: não consigo acompanhar meu contrato por ele, sempre dá erro, e o suporte não responde. Resolveram meu caso na loja com atenção, mas nem sempre dá para ir até lá em horário comercial. Fica a sugestão.

Uma vergonha: só ligam para oferecer mais crédito, mas quando o cliente precisa de ajuda, ninguém atende.

Fui até a loja pedir informações e fui ignorado por mais de meia hora, enquanto os atendentes conversavam entre si e davam risada. Quando finalmente alguém me atendeu, parecia irritado com a minha presença e respondeu tudo com má vontade. Saí sem resposta útil e com a sensação de estar incomodando. Má vontade pura.

Atendimento humano de verdade. Perceberam que eu estava numa situação difícil e, em vez de empurrar mais dívida, pararam para entender o meu caso e acharam a melhor condição possível. Saí de lá com esperança e com o peso um pouco menor nas costas. É assim que uma instituição deveria tratar todo mundo.

Quero registrar o quanto fui bem tratada desde a recepção até a assinatura do contrato. Cheguei meio desconfiada, com medo das famosas letras miúdas, e a atendente foi colocando cada detalhe na mesa: taxa, prazo, valor das parcelas, custo total da operação. Nada foi escondido e nada foi empurrado. Quando tudo ficou claro, assinei sem medo. O dinheiro caiu na conta no mesmo dia, como prometido. Semanas depois, quando tive uma dúvida sobre uma parcela, fui atendida de novo com a mesma paciência, sem aquele tratamento diferente que a gente costuma receber depois que o negócio está fechado. É assim que se constrói confiança. Recomendo para quem busca transparência de verdade.

O desconto das parcelas do meu consignado veio errado desde o início e já são três meses tentando corrigir. Cada ligação dá uma versão diferente: um atendente diz que o valor está certo, outro concorda que houve erro mas não sabe como ajustar, um terceiro pede para aguardar. Ninguém registra nada do que ficou combinado e o problema volta na fatura seguinte. Sou aposentado, tenho cabeça de fazer contas e sei o que assinei. O que acontece é que a empresa não se organiza para consertar o próprio erro. Já estou cansado e considerando levar isso para frente, porque está me causando prejuízo.