Banco BS2 no Brasil: opiniões de usuários

Saldo bloqueado sem explicação nenhuma. Já são seis dias no prejuízo e ninguém dá um retorno.

Sou MEI e abri a conta no BS2 justamente por indicação, iludido com a promessa de taxas zero e atendimento digital. Foi bom até eu precisar do suporte. Meu recebimento do mês ficou travado em análise e nenhuma alma explicou o motivo. Liguei oito vezes: respondem por script, aguarde, aguarde, aguarde. Mandei e-mail no endereço que a própria empresa indica no site e voltou como não encontrado. Meu cliente, com toda a paciência do mundo, teve que refazer o pagamento para outra conta, com vergonha da situação. Fiquei cinco dias sem acessar o dinheiro do meu negócio, com fornecedor cobrando e eu sem resposta. Quando finalmente liberaram, zero desculpas, zero explicação, um e-mail automático e boa sorte. Para quem vende banco para empresas, o mínimo era ter suporte que exista de verdade. Não indico e já estou avaliando migrar, porque depender disso para trabalhar é um risco que não posso correr.

Conta para empresa que não atende empresa. Precisei de um relatório simples para a contabilidade e passei uma semana tentando falar com alguém: chat é robô, telefone é fila eterna, e-mail vira protocolo. Quando responderam, caiu metade da pergunta no vazio. A mensalidade, porém, essa cobram com pontualidade britânica, nisso ninguém falha. Vou fechar a conta e aviso quem tem PJ: pensem duas vezes antes de embarcar.

Cobraram uma taxa que não avisaram na abertura. Fiquei sabendo pelo extrato, sem nenhuma explicação.

Abri a conta pela internet e foi tudo simples: cadastro fácil, aplicativo limpo e, até agora, nenhuma taxa escondida. Para quem tem negócio pequeno como eu, resolve bem. Quando precisei, o atendimento foi rápido. Recomendo.

Fechei minha conta e até isso foi difícil: pediram carta assinada, depois e-mail, depois não acharam o pedido no sistema. Um mês para conseguir sair. Inacreditável.

Péssimo. Não tem agência em lugar nenhum e quando dá problema, só robô. Não recomendo a ninguém.

Fiz um Pix e o dinheiro saiu da minha conta, mas nunca chegou ao destino. Ninguém resolve até hoje.

A conta em si até funciona, mas o suporte é um deserto. Toda vez que preciso de algo mais complexo, a resposta é abrir um ticket. Abri cinco tickets, recebi cinco números de protocolo e nenhuma solução. O dinheiro do cliente fica ali rendendo para eles enquanto o problema rola solto. Se você precisa de banco de verdade, com gente que responde, procure outro. Experiência frustrante do começo ao fim.