Banco Agibank no Brasil: opiniões de usuários

Não respondem nem por telefone nem pelo chat do aplicativo. Ficam só com respostas prontas, cada vez de uma pessoa diferente. Até hoje espero solução para o meu caso, sem retorno de ninguém.

Quero registrar o meu agradecimento. Sou cliente desde 2016 e já passei por aperto e por melhora, e em todas as fases fui atendido com atenção. Quando me separei e a renda caiu pela metade, a loja daqui me ajudou a repactuar sem me tratar mal, coisa que banco de esquina não faz. Depois, quando estabilizei, continuaram do meu lado, com uma paciência que não se vê em lugar nenhum. Têm defeitos? Têm, como todo mundo: o telefone às vezes demora. Mas o resultado que tiveram comigo e com boa parte da minha família compensa qualquer espera. Já indiquei para vizinhos e para os aposentados aqui do bairro, e vou continuar indicando enquanto merecerem.

Contratação rápida, parcelas em dia, tudo certo até agora.

Fui fazer uma simples consulta e saí com seguro e título que não pedi. Percebi dois dias depois, olhando o extrato com calma. Ao voltar para cancelar, disseram que já era do sistema e que eu deveria ter lido antes de assinar. Então agora a culpa é do cliente? Um espaço que deveria ser de atendimento virou armadilha de venda. Fica registrado para quem for: não assinem nada com pressa e confiram o extrato depois. Espero que revejam esse modelo, porque assim não dá.

Cai na conversa de um correspondente que apareceu aqui na porta de casa e saí com um cartão consignado que eu não precisava. Na primeira fatura veio cobrança de seguro que nunca autorizei. Na loja dizem que não é com eles, no telefone ninguém resolve, cada canal joga a culpa para outro. Enquanto isso o desconto já está carimbado no benefício e sou eu que tenho que correr atrás. Fica a dica para os vizinhos: leiam tudo antes de assinar e desconfiem de pressa, porque depois ninguém assume o que prometeu.

Ligam todo dia oferecendo empréstimo, ja pedi pra pararem e nada. Não aguento mais esse assédio.

Bom dia! Sou aposentado e estava com medo de fazer empréstimo depois de uma experiência ruim em outro banco. Aqui explicaram tudo com paciência, sem enrolação. A parcela ficou dentro do que eu posso pagar e o desconto sai certinho todo mês. Recomendo para quem é aposentado como eu.

Rápido, fácil e sem burocracia. Parabéns!

Esperei 50 minutos em pé na fila e, quando chegou a minha vez, o sistema estava fora do ar. Ninguém avisou antes, não tinha ninguém orientando o pessoal que esperava, e quem perdeu o dia fui eu, que sou autônoma e ganho por dia trabalhado. A desculpa é sempre a mesma: sistema. Inaceitável.

Fiz o refinanciamento e a equipe foi transparente sobre os custos desde o começo. Recebi o contrato por e-mail no mesmo dia. Ponto para eles.

Já fui cliente de banco grande, de banco digital e de financeira, e no meu caso o atendimento daqui foi o único que prestou atenção de verdade. Cheguei com o nome sujo, sem margem em lugar nenhum e um problema sério de saúde na família. Não prometeram nada que não podiam cumprir: foram claros, isso dá, isso não dá. Organizaram meu orçamento comigo, indicaram esperar dois meses para limpar uma pendência e eu retornei. No dia que retornei, tudo o que tinham combinado se cumpriu, nas condições que tinham falado. Hoje estou com as contas em dia e ainda consegui um crédito para o tratamento. Aprendi que não é sobre o banco ser grande, é sobre a pessoa que te atende olhar na tua cara e ser honesta. Por isso, nota 5 e gratidão.

Minha margem foi liberada com transparência e o desconto veio certo desde a primeira parcela. Recomendo, principalmente para quem é do INSS e tem medo de cair em furada.

Atendimento nota 10 na loja aqui da cidade. Resolveram tudo em menos de 20 minutos. Parabéns à equipe.

Consegui resolver a troca do banco onde recebo o benefício com a ajuda deles; sozinho eu não conseguia de jeito nenhum. Paciência e atenção durante semanas. Gratidão.

Tudo resolvido em uma visita. Simples assim.

Usei o crédito para reformar o telhado e a liberação foi rápida, com explicação clara do valor total e das parcelas. Equipe de parabéns.

Abri a conta e no começo foi tudo certo: atendimento simpático, cartão chegou rápido, prometeram e cumpriram. O problema começou quando precisei contestar uma cobrança de R$ 39,90 que apareceu na fatura sem explicação. Liguei várias vezes, cada atendente pede uma coisa, transferem a ligação, cai a ligação, e o estorno nunca chega. Já são dois meses. Uma cobrança pequena, mas é a forma como tratam o cliente que incomoda. Enquanto era só vender, todo mundo atento; na hora de resolver, ninguém sabe de nada. Fica registrado.

Precisei resolver a troca do cartão que nunca chegou. Pedi na loja, disseram sete dias úteis; passou mais de um mês e nada. No telefone informam um prazo, na loja informam outro, e ninguém encontra o pedido no sistema. Enquanto isso sigo indo na lotérica sacar o benefício, que era justamente o que eu queria evitar quando abri a conta. Se não conseguem entregar um cartão, imaginem resolver algo mais sério. Muito decepcionante.

Recebi a visita de um consultor e confesso que fiquei desconfiado no começo. Mas foi tudo sério, nada de taxa escondida, contrato assinado na hora. Uso até hoje, obrigado.

Muito bom! Resolveram tudo pelo telefone, sem eu precisar sair de casa.