Amazon no Brasil: opiniões de usuários

Pedido parado há semanas, ninguém responde e o chat só oferece resposta pronta. Um descaso.

Pedi devolução há três semanas e o estorno não sai. Só enrolação. 👎

Chegou antes do prazo e em perfeito estado. Amei! ❤️

Comprei um celular que veio com a tela riscada, claramente já usado. Pedi a troca e mandaram o mesmo aparelho de volta. Um desrespeito, e o suporte ainda age como se o problema fosse meu.

Mentira no prazo de entrega: anunciam 24h e o pedido leva semanas. Já reclamei e só recebo resposta automática. O pior é ver o mesmo produto mais caro depois, com o cupom que ganhei sumindo da conta. Uma bagunça.

Chegou rapidinho e muito bem embalado. Já virei cliente fiel. ❤️

Fiz um pedido no dia 3 e até agora nada. O rastreio diz que saiu para entrega desde terça, mas nunca chega, e a cada contato o atendimento inventa uma versão diferente: um atendente jura que o pacote está no centro de distribuição, outro garante que houve tentativa de entrega, sendo que eu estava em casa o dia inteiro. Já são mais de vinte dias de enrolação, pedi o cancelamento e até agora nada do reembolso, só e-mail automático dizendo para aguardar. É um absurdo atrás do outro, parece que fazem de propósito para a gente desistir. E se não resolverem hoje, vou atrás dos meus direitos, porque paciência tem limite. Fujam.

Melhor experiência de compra online que tive este ano. Comprei uma bicicleta, coisa grande, e chegou em quatro dias, sem um arranhão. Os entregadores foram super atenciosos e ainda ajudaram a conferir as peças. Veio um parafuso faltando, entrei no chat e em dez minutos resolveram: enviaram o kit de reposição sem custo e ligaram para confirmar o endereço. É esse tipo de cuidado que faz a gente voltar. Cinco estrelas, com certeza!

Comprei três livros e um jogo, tudo chegou em dois dias úteis, cada item bem protegido. O preço estava ótimo e ainda aproveitei um cupom. O site é fácil de usar e o rastreio funciona certinho. Recomendo demais!

Comprei dois itens e só um chegou. O outro simplesmente sumiu e ninguém dá satisfação. Pedi reembolso e até agora só recebi e-mail automático. Inacreditável.

O pedido atrasou, foi entregue no endereço errado e agora ninguém sabe onde o pacote está. Cancelar é um parto e reembolso nem se fala. Uma bagunça completa.

Pedido chegou no prazo, bem embalado, e o produto é exatamente o anunciado. Tiro uma estrela porque o site cancelou minha primeira compra sozinho, sem aviso, e perdi o cupom. Mas do segundo pedido em diante deu tudo certo, entrega rápida e atendimento cordial no chat. Volto a comprar.

Entrega voando, produto impecável e mais barato que na loja física. Recomendo!

Vou contar a novela inteira para ninguém cair nessa. Pedi um notebook em promoção, paguei no pix para ganhar desconto, e no dia seguinte o pedido foi cancelado por erro de sistema. Até aí tudo bem, acontece; o problema é que o dinheiro não voltou. Já são 18 dias, ligo todo dia, e as respostas vão de o estorno foi processado até aguarde o ciclo de fatura, sendo que foi pix, não tem ciclo de fatura nenhum. No chat, respostas prontas; no telefone, transferência atrás de transferência. Abri reclamação no Reclame Aqui e nada. Sinceramente, é revoltante, porque a gente confia na plataforma e leva esse tratamento. Estou juntando tudo para acionar o Procon, porque o prejuízo é meu e a paciência já acabou.

Atrasou mais de dez dias e ninguém avisou nada. Descobri sozinho que o pedido estava retido, e o suporte só responde com mensagem pronta. Péssima experiência, não compro mais.

Comprei uma air fryer numa promoção e chegou em dois dias, bem embalada, sem nenhum amassado. Já usei umas dez vezes e funciona lindamente. Valeu cada centavo, super recomendo!

Chegou tudo certinho, antes do prazo. Produto original e bem embalado. Já indiquei para os amigos e vou comprar mais.