Unimed no Brasil: opiniões de usuários

Péssimo. Cancelaram meu exame de última hora e remarcaram pra um mês depois. Sem mais.

Dois elogios que faço questão de registrar. Primeiro: o pronto atendimento do hospital, quando precisei ir com palpitação, resolveu rápido, com eletrocardiograma em minutos e equipe explicando tudo pra diminuir minha ansiedade. Segundo: a médica que me acompanha, da clínica da Unimed, é uma pessoa que ouve e acalma; saio de cada consulta entendendo o que tenho e o que vou fazer. Uma experiência assim dá credibilidade ao plano. Recomendo sem medo.

Chegamos pro meu exame e a unidade estava fechada, sendo que a confirmação veio um dia antes. Mudança de escala, disseram. Perdi o dia de trabalho e o exame. Profissionalismo zero.

A Unimed daqui anda um problema: meu tio de 74 anos precisa de uma cirurgia de próstata indicada por dois médicos, um deles da própria rede, e há quatro meses a autorização não sai. Motivos? Uma vez era documento, depois era auditoria, agora dizem que precisa de reavaliação do especialista, e a única vaga da urologia é em janeiro. Ele já foi duas vezes ao pronto atendimento com retenção urinária e sonda, situação de risco. A família está exausta, ele mais ainda, com cateter e uma angústia que eu não sei descrever. Se até a cooperativa, que se vende como atendimento de perto, funciona assim, já não sei em quem confiar. Vamos procurar advogado, porque a situação dele não pode esperar a boa vontade administrativa.

Duas horas de espera, ninguém atende, fila enorme num dia comum. Fui embora.