Sompo Seguros no Brasil: opiniões de usuários

Seguro residencial com a Sompo em dia há 3 anos. Quando caiu aquele temporal forte aqui em casa e o telhado danificou, já pensava na burocracia toda. Surpresa boa: perito veio em 2 dias, aprovaram em 5, e o pagamento do reparo caiu uma semana depois. Sem uma exigência absurda, sem empurra-empurra. É o tipo de empresa que eu desejo continuar usando por muito tempo.

Recebi um atendimento humano de verdade, coisa rara: a atendente ouviu o caso inteiro, explicou o passo a passo e cumpriu o prazo que ela mesma prometeu. O conserto do meu carro ficou pronto antes do previsto. Cinco estrelas sem medo.

Três ligações, três versões diferentes, zero solução. Cansei.

Enrolam para pagar e depois negam. Parece padrão da casa. Furada.

Prometeram retorno em 48 horas. Se passaram 12 dias. Liguei de novo, disseram que o sistema estava fora. Tentei o chat, caia. Tentei e-mail, não responderam. O atendimento é uma porta fechada com um aviso de "aguarde" eterno. Tô pagando parcela todo mês, lembrando.

Resolveram meu sinistro em 10 dias, sem discussão. Recomendo!

Contratei pela cotação online que foi bem mais barata e até agora tem valido. Só tive um atendimento de reboque pequeno, que demorou 2 horas, mas nada de terrível. Nota boa, com a ressalva do tempo.

Vim para essa seguradora por indicação do meu cunhado e posso dizer que foi a melhor troca que fiz. No ano passado, precisei de dois sinistros: um de vidro, resolvido pelo app em dois cliques, e um de colisão, em que teve guincho, oficina e indenização do terceiro, tudo acompanhado de perto por um time que respondia rápido. Diferente da minha ex-seguradora, aqui ninguém ficou me jogando de um lado para o outro. O preço não é o mais barato do mercado, mas paga-se em tranquilidade. Renovei com gosto e recomendo para todo mundo que pergunta.

Roubaram o farol traseiro do meu carro no estacionamento do mercado. Abri o sinistro, mandei tudo, resposta: "evento não coberto por estar em estacionamento". Qual a diferença? Estacionamento é via pública para efeito do meu contrato — está escrito. Pedi explicação com a cláusula, ninguém mostra. Já era.

Avaliação honesta: sinistro de moto resolvido, pagamento justo, comunicação por WhatsApp bem prática. Dois pontos que impedem a nota 5: a vistoria foi remarcada uma vez e o atendente que me ligou em alguns momentos parecia perdido sobre o andamento. No geral, fico satisfeito e renovo. Para quem tá acostumado com o que existe por aí, está acima da média.