Sicoob no Brasil: opiniões de usuários

Pedi crédito para comprar uma máquina para meu serviço e negaram sem explicar nada. Na agência, disseram que o sistema reprovou. Sistema não explica, mas a gente perde a oportunidade e não sabe nem o porquê. Triste.

Aparecem tarifas que ninguém explica, uma atrás da outra. Pedi o cancelamento de um débito automático e continuaram cobrando. Liguei três vezes e cada atendente falou uma coisa diferente. Ninguém sabe dizer de onde vêm essas cobranças. Exijo clareza e o estorno. Muito ruim.

Uma hora e meia de espera para falar com o gerente. Em uma cooperativa, esperava mais atenção.

O gerente da minha agência faz questão de conhecer a história de cada cooperado. Quando perdi meu marido, ele cuidou de tudo com um cuidado que nunca vou esquecer: papéis, prazos, explicações com carinho. A cooperativa é feita de pessoas assim. Sou grata de coração. 🙏

Quero deixar registrada a minha satisfação: na assembleia deste ano vi de perto como as decisões são tomadas, tudo transparente, e entender que o resultado volta para o povo da região é o que me faz continuar cooperada. Meu obrigado a toda a equipe da minha agência.

A agência demora a abrir, fecha na hora do almoço e o caixa vive quebrado. Quem trabalha fora, como eu, dá três viagens para resolver uma coisa só. Se continuar assim, sinto muito, mas volto para o banco grande.

Encerrei minha conta depois de anos e o processo foi um transtorno: exigiram documentos presenciais, a conclusão demorou semanas e ainda descontaram a taxa da última cesta, sem avisar. Sou grato pelo passado, mas o presente é burocracia e descuido. Hoje, não recomendo.

Meu gerente mudou de agência e ninguém avisou. O novo contato nunca respondeu meus e-mails; já são dois meses de silêncio. O antigo era atencioso, mas a transição foi um abandono completo.

Esperei 40 minutos para ser atendido e ainda fui tratado com deboche. Nunca mais volto nessa agência.

Prometeram um crédito com prazo e condições combinados na agência. Na hora de assinar, estava tudo diferente: juros maiores, prazo menor e uma garantia que não havíamos falado. Se eu não tivesse lido o contrato de ponta a ponta, teria caído numa fria. Palavra, em cooperativa, deveria valer mais. Fiquei muito decepcionado com a falta de palavra.

Atendimento de primeira. Fui recebido, tomaram um café comigo e resolveram o meu caso em vinte minutos. Em que banco isso acontece hoje em dia? Recomendo a todos os meus vizinhos.

Abri a conta com toda a facilidade do mundo: telefone, cafezinho, simpatia e promessas de acompanhamento. Depois que virei cooperado, o pós-venda sumiu. E-mails sem resposta, telefone que ninguém atende, aplicativo abandonado e o gerente prometido nunca apareceu. Quando fui reclamar pessoalmente, me trataram com um ar de "o que você está fazendo aqui?". Já entendi que todo aquele carinho era só na captação, para bater meta. Vou avaliar se vale continuar, porque uma cooperativa que larga o cooperado depois da assinatura não merece o nome que tem. Fica o alerta para quem está pensando em entrar.

Vendi um lote e o dinheiro nao apareceu na conta até hoje. Falam em processamento. Inaceitável.

Descaso total. Me trataram como número, e eu que acreditava na ideia de cooperativa.

O aplicativo trava toda hora. Não consigo pagar nem um boleto. Inútil.

Pedi suporte pelo aplicativo há uma semana. Ninguém respondeu até agora.

Solicitei uma segunda via de cartão pelo aplicativo e recebi um e-mail dizendo que o pedido estava em análise. Isso foi há vinte dias. Detalhe: a entrega seria no meu endereço, o mesmo onde recebo correspondência há oito anos. Rir para não chorar.

A ideia é ótima e o atendimento presencial é atencioso, mas o aplicativo trava, o caixa tem fila e o estacionamento é complicado. Gosto da instituição; só acho que a estrutura precisa acompanhar o discurso.

Cancelei um consórcio e a devolução das parcelas já pagas está em processamento há meses. Falam em assembleia, em prazo, em setor que responde, e nada anda. Enquanto isso, o dinheiro que eu juntei com esforço está parado, e eu precisando dele. Se tiver que entrar na justiça, vai entrar.

Mudei para a cooperativa justamente para fugir das tarifas dos grandes bancos, e agora aparecem taxas que ninguém explica: cesta, cadastro, manutenção de limite. Fui reclamar e disseram que faz parte do pacote de serviços. Que pacote? Ninguém me apresentou nada quando abri a conta. Se continuar assim, vou embora e faço questão de contar para todo mundo como foi.