Serasa eCred no Brasil: opiniões de usuários

Usei a ferramenta pra negociar uma dívida antiga que eu arrastava há anos. Consegui um desconto honesto, paguei e em poucos dias meu nome estava limpo. A parte do telemarketing incomoda, mas o serviço em si foi eficaz e me devolveu a paz.

Consegui limpar meu nome pagando menos da metade! Alívio gigante. 🙏

Fui pessimista, confesso, mas superou tudo: dívida de 1.800 que eu arrastava desde 2022 virou 300 em suaves parcelas, e em dez dias o nome estava limpo pra financiar o carro. Atendimento me orientou passo a passo. Só acho que poderiam reduzir as ligações de oferta, que são muitas. Mesmo assim, valeu demais.

Negociei um acordo, paguei a primeira parcela e no mês seguinte o boleto veio com outro valor, juros de mora do período inteiro, sendo que o acordo era novo em folha. Cada atendimento fala uma coisa, e a resposta oficial é sempre que a ouvidoria vai analisar. Isso não é acordo, é buraco sem fundo. Registro aqui pra prevenção: gravem as conversas do chat antes de fechar qualquer coisa com essa gente.

Dívida de anos negociada com 80% de desconto e nome limpo em uma semana. Recomendo de olhos fechados!

Minha história: entrei pra limpar o nome e acabei numa novela pior do que a dívida original. Primeiro, venderam meu contato pra meia dúzia de bancos, e as ligações começaram na mesma semana. Segundo, o valor que me ofereceram no aplicativo era um, o boleto que chegou era outro, quase o dobro. Terceiro, cancelei o acordo antes de vencer e mesmo assim me mandaram novo boleto, agora com juros. Ou seja: gastei a paciência, expus meus dados e sigo devendo. Já reclamei em tudo quanto é canal, e a resposta é sempre que cada um só cuida de uma parte do problema. Um balcão que repassa a encrenca e deixa o cliente no meio do fogo cruzado. Vergonha.

Quando você olha as condições reais, os juros do crédito oferecido são absurdos. A propaganda diz a partir de, e na prática é três vezes isso, sem que ninguém seja honesto sobre as taxas. Saí fora antes de assinar, mas ainda me ligam oferecendo a tal oportunidade. Fico de olho e aviso todo mundo que conheço: leiam tudo, porque a bondade deles termina na parte pequena do anúncio.

Paguei o acordo à vista e até hoje a dívida aparece em aberto. Um mês de espera, zero solução.

Fiz uma simulação inocente e meu telefone virou festival de ligação de banco e financeira, mais de dez por dia, inclusive aos domingos. Pedi descadastro, fizeram pouco caso, e o volume não diminuiu. Serviço de comparação que vende dado de quem clica, é o que eu concluo. E ainda levei uma consulta no CPF, sendo que eu não pedi empréstimo nenhum. Que raiva.

Escrevo isso como cliente que confiou no serviço de limpar nome: negociei uma dívida de 2.300 reais com desconto, paguei à vista conforme o combinado, recebi o comprovante e a promessa de baixa em até cinco dias úteis. Passou uma semana, duas, um mês e nada do meu nome sair do vermelho, e a dívida ainda aparece como ativa, atrapalhando o crédito que eu precisava para comprar material do meu trabalho. Reclamei por três canais, dizem que o parceiro responsável precisa processar a baixa, mas ninguém processa. Fico eu, sem o dinheiro que gastei e sem o crédito que deveria ter conquistado, sofrendo na pele a ironia de pagar pra continuar negativado. Se não resolverem imediatamente, vou procurar meus direitos, porque isso já passou de qualquer limite de paciência.

Desconto gigante, tudo pelo app, nome limpo em dias. Recomendo demais!

Nome limpo, score no céu e aluguel aprovado sem fiador. Funcionou de verdade!

Cobraram por um serviço que nunca usei e não devolvem. Cuidado.

Simulador honesto, sem cobrar nada pra usar, e o único serviço que me deu uma luz num momento muito difícil. Meu nome está limpo depois de sete anos. Obrigado!

Meu problema é simples e eles não resolvem: dívida paga, comprovante em mãos, e o nome segue sujo há semanas. Atendimento diz que o processo é automático, mas automaticamente só funciona pra cobrar. Estou abrindo reclamação formal e registrando tudo, porque paciência tem limite.

Vim registrar um final feliz: eu estava negativado por causa de uma dívida que parecia impagável, com juros crescendo todo mês, e tinha perdido as esperanças de conseguir alugar a casa que a gente precisava. Fiz a simulação, recebi uma proposta com mais de 90% de desconto à vista, paguei com o dinheiro que consegui emprestado da família, e em menos de uma semana o meu nome estava limpo, com o comprovante da baixa chegando por e-mail. Foi um recomeço, simples assim. Chorei de soluço quando vi o sistema atualizado. Se você está no vermelho e pesando se vale tentar, vale: corre atrás, peça desconto, pergunte condições. O alívio não tem preço.

Limpei uma dívida pelo aplicativo e meu nome continua sujo. Já faz dois meses. Que tristeza.

Disseram que eu tinha um desconto especial válido até dezembro, corri pra fechar tudo: paguei, gerei comprovante, e a baixa não acontece. Agora as ligações continuam e o desconto acabou por magia. Que desconto, se eu paguei o valor total exigido? Me sinto enganado.

Prometem resolver, fazem você pagar e depois somem. O atendimento é uma cadeia de respostas automáticas e ninguém assume nada. Eu tava desesperado, aceitei condições ruins e no fim o problema dobrou de tamanho. Registro aqui pra quem estiver no aperto não cair igual eu caí.

Prometeram desconto na negociação, comecei a pagar em dia e no fim das contas não teve desconto nenhum; entrei em contato e ninguém soube explicar. Até hoje espero resposta.