Sancor Seguros no Brasil: opiniões de usuários

Guincho nunca chegou. Tive uma pane na estrada com chuva, liguei 3 vezes, cada atendente dizia que o veículo estava "a caminho", no fim das contas apareceu um guincho particular que eu paguei R$ 400. O reembolso? Negado, dizem que "não estava na cobertura" — mas está no contrato, sim. Um absurdo.

Minha história com essa empresa: 4 anos pagando em dia, nunca um único atraso. No acidente de janeiro, o atendimento inicial foi até educado — prometeram oficina, carro reserva e prazo de 15 dias. Resultado: a oficina nunca foi autorizada, o carro reserva "não tinha disponível" por 50 dias, e o reparo só começou depois de eu perder a paciência e reclamar em três canais, quase dois meses perdidos. Fiquei pagando aluguel de carro do meu bolso nesse período, coisa que ninguém vai me devolver. Terminado o conserto, pedi o encerramento e ainda me cobraram uma "taxa de vistoria final" que não existe em nenhum lugar da apólice. Não recomendo para ninguém que dependa do carro para trabalhar.

Tive uma experiência morna: o atendimento funciona, a indenização saiu, mas bem depois do prazo e com menos do que eu esperava. Não é ruim, não é bom, é uma seguradora comum que cumpre o básico com atraso. Vou continuar enquanto o preço valer.

Sinistro parado, telefone que não atende, e-mail que não responde. Que empresa é essa?

A troca do para-brisa na Sancor foi aprovada depois de uma primeira negativa estranha — disseram que o dano "não constava", sendo que constava na vistoria. Recorri, expliquei de novo com bom senso, e por sorte tinha um supervisor disposto a resolver: em 5 dias o serviço estava feito, sem custo além da franquia combinada. Não dou 5 estrelas porque o começo foi desnecessariamente turbulento, mas dou 4 com gosto pela forma como terminaram.