Neon no Brasil: opiniões de usuários

Fiz uma transferência de valor alto no fim do mês e ela caiu em análise de segurança. Falam de 5 dias úteis, já são 21 corridos. Sem o dinheiro, perdi o pagamento de um fornecedor, paguei multa por atraso e passei vergonha com cliente esperando mercadoria. Sexta à noite, sabem como é, ninguém responde nada até segunda. E o pior é a sensação de impotência, de ser tratado como suspeito com o próprio dinheiro. Registrei reclamação formal e estou avaliando processo. Atenção, gente: pra valores grandes, hoje eu não recomendo.

Me ajudaram a começar a investir: opções simples, explicadas em português claro e sem taxa escondida. Pra quem morria de medo disso, foi perfeito.

Minha conta foi bloqueada depois de receber uma transferência, alegaram segurança e pediram comprovantes. Enviei folha de pagamento, contrato de trabalho, print da origem, nada foi aceito, sempre falta mais um documento. Já são 30 dias com meu dinheiro parado, minha mulher cobrando as contas e eu humilhado pedindo explicação pra robô. No telefone, dizem que o setor responsável retorna em até 48 horas; já fazem duas semanas. Isso não é segurança, é tortura financeira burocrática. Estou desesperado, com medo de perder prazos e do meu nome virar sujo. Sinceramente, pensem dez vezes antes de deixar salário cair nessa conta.

Segurança de verdade: tentaram usar meu cartão em outro estado, o app bloqueou na hora, me avisou e reemitiu tudo em dois dias. Fiquei impressionada com a agilidade.

Cancelei uma compra há mais de dois meses, o lojista confirmou o cancelamento e o estorno nunca caiu. O suporte só repete a mesma resposta automática. É o meu dinheiro que está sendo segurado sem razão.

Bloquearam minha conta sem aviso e sem explicação, e ninguém responde. Revoltante.

Portabilidade de salário em três toques, e cai certinho todo mês desde então. Recomendo.

Nunca pensei que diria isso de um banco, mas recomendo: claro, rápido e sem taxa abusiva. Palmas.

Tive um problema com uma compra duplicada no cartão, chamei no chat e resolveram no mesmo dia, com estorno rápido. Atendimento eficiente e educado, do jeito que tem que ser.

Uso desde o começo e vi o app melhorar cada ano. Nunca me cobrou um centavo indevido.

Depois de tanta reclamação por aí, vim dar o contraponto: dois anos de uso, zero problema sério, e as poucas vezes que precisei, o suporte ajudou de verdade. Continuo confiando.

Já indiquei pra muita gente e ninguém se arrependeu. A conta é completa, o cartão funciona em qualquer lugar, o suporte resolve e as tarifas são zero. O que mais alguém precisa?

Mandei três e-mails pro suporte e nenhum foi respondido; no chat, a conversa expira e fecha sozinha no meio do atendimento. Fica impossível resolver qualquer coisa. Uma pena.

Comprei um produto online que nunca chegou, pedi o estorno no cartão com todos os prints da conversa com a loja, e a análise foi negada duas vezes sem mais nem menos. Enquanto isso, as parcelas seguem na fatura, e eu pago pra não ficar negativada. Já enviei nota fiscal, comprovante de rastreio parado, a própria loja confirmou por escrito que ficou com o dinheiro; de nada adiantou. O atendimento responde com texto decorado, ninguém revisa o caso de verdade, e toda semana aparece uma desculpa nova: setor diferente, prazo novo, sistema em manutenção. Já abri reclamação em todo canal que existe e vou acionar o Procon. Um banco que protege o cliente só no anúncio.

Gostava bastante do serviço, mas nos últimos meses só acumulei decepções: o suporte que era rápido virou fila, duas solicitações simples ficaram sem resposta e a última promoção chegou com valor errado no extrato. Continuo porque nunca tive bloqueio nem perda de dinheiro, mas já não recomendo como antes e estou de olho em alternativas.

Meu login entrou em loop: pede código por SMS que nunca chega, reseto a senha, volta pra tela inicial. Tô há três dias sem acessar minha conta e, pasmem, o app ainda me mandou notificação de cobrança. Um sistema que não entra mas cobra, parabéns viu.

Abri a conta pelo celular em minutos e o cartão chegou em uma semana. Eficiente.

Cobrança de anuidade que juraram não existir apareceu no extrato. Cancelei o cartão.

Pedi o encerramento da minha conta e a devolução do saldo conforme orientaram. Primeiro disseram 5 dias úteis, depois 30 dias, agora nem prazo mais dão. O saldo simplesmente não vem e o atendimento age como se fosse normal. Já são dois meses de paciência esgotada. Quem passa por isso entende o tamanho do abandono.

Depois de dois anos usando, reduziram meu limite sem nenhuma explicação, justo quando eu contava com ele pra uma compra parcelada. Quando questionei, veio resposta genérica de política interna. Triste ver um serviço que eu elogiava se perder assim.