Liberty Seguros no Brasil: opiniões de usuários

Meu relato: fechei o seguro pelo telefone, tudo lindo, vendedor educadíssimo, prometeu carência zero para sinistro. Dois meses depois, capotei o carro numa estrada vicinal. Chamei o guincho pelo 0800 e esperei 6 horas na beira da estrada, no escuro, sem sinal de celular. No dia seguinte abri o sinistro. Pediram laudo da polícia, apresentei. Depois um termo de não participação que ninguém sabia explicar, mandei. Passaram 15, 30, 45 dias. Cada ligação uma versão nova: que faltava vistoria, que o analista estava de férias, que o processo mudou de setor. No fim, negaram porque o veículo apresentava sinais de sinistro anterior. Nunca tive outro sinistro na vida. Estou na justiça e é o mínimo.

Bateram no meu carro, o outro motorista era segurado deles, e até agora quem puxa o prejuízo sou eu. Sou terceiro no processo, não tenho contrato com a empresa, mas tenho direito à indenização. Já mandei boletim, orçamento, laudo, foto de tudo. Documento atrás de documento, vistoria que remarcam, e o processo não anda. Ninguém retorna e-mail, ninguém liga de volta. O caso já está com advogado, porque do jeito que estava o prejuízo ia ficar todo comigo.

Atendimento simpático para vender. Para qualquer outra coisa é robô, fila e transferência que cai. Meu reembolso de pequenos reparos está parado há 33 dias e ninguém consegue me dizer nada com clareza. Por escrito, entao, o silencio é total.

Aumentaram a renovação em 60% sem aviso nenhum. Cancelando hj.