Seguros · Brasil
Iza Seguradora no Brasil: opiniões de usuários
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A promessa é 100% digital e sem burocracia; a realidade é um app que fecha sozinho e um chat que demora 2 dias pra responder. Meu sinistro de retrovisor ficou 3 semanas aguardando análise, sendo que essa análise, segundo o próprio chat, era automática. Quando enfim autorizaram, a oficina só tinha vaga pra dali a 2 semanas. No fim, foi resolvido, mas a experiência digital da venda não se sustenta na hora do uso. Prefiro seguradora com telefone que atende.
Paguei, contratei, precisei e... silêncio. Digital que não responde é só site bonito.
Rachou o retrovisor num domingo de manhã, abri o sinistro pelo app em 5 minutos e, à noite, já tinha resposta com autorização e indicação de oficina. Instalaram na terça, sem custo adicional, com agendamento automático. É a primeira seguradora que entrega exatamente o que promete no anúncio. Recomendo pra quem odeia fila de telefone como eu.