Azul no Brasil: opiniões de usuários

Atrasou quase 3 horas e avisaram só no portão, sem dar explicação nenhuma. Fraco demais.

Voo tranquilo, decolou no horário e chegou até antes. Tripulação super atenta. Recomendo!

Péssima experiência, e olha que eu não costumo reclamar. O voo atrasou 5 horas e ninguém explicou nada: o painel mudava de horário, cada atendente dizia uma coisa, e nós ficamos esperando sentados no chão do corredor. Perdi um compromisso de trabalho que não tinha como remarcar, avisei no balcão e desconsideraram. Depois de tanta espera, ainda descobri que minha mala não tinha sido embarcada, e ela só chegou em casa 3 dias depois, sem nenhum ressarcimento dos gastos que tive. Pedi o reembolso da diferença, abri reclamação, e até agora nada além de respostas automáticas de vcs. Descaso total com quem paga caro pela passagem. NUNCA MAIS voo com essa empresa.

Vou contar o que passei. Tinha voo marcado pra visitar minha mãe doente, cheguei ao aeroporto 3h antes, despachei a mala e estava tudo certo até o portão. Lá, avisaram que o voo estava com overbooking e que eu estava na lista de espera. Como assim? Eu tinha passagem paga, check-in feito, e simplesmente me deixaram pra trás. Fiquei das 5h até as 15h no aeroporto, de balcão em balcão, e cada um falava uma coisa: que iam me encaixar num voo, depois que não tinha vaga. Meu irmão ligou, minha mãe chorando do outro lado, e nada. No fim, disseram que minha passagem tinha virado no-show — sendo que eu estava lá, com o cartão de embarque na mão!! E olha que sou cliente há 8 anos. Quando finalmente me colocaram num voo pro dia seguinte, minha mala não chegou: foi localizada 4 dias depois, com a fechadura arrebentada e itens faltando. Pedi reembolso e indenização, e até hoje só recebo respostas automáticas de que estão analisando. Já reclamei em tudo que é canal e não paro por aqui, porque o pior nem é o dinheiro: é o desrespeito, tratar a pessoa como se ela não fosse nada. Fica o aviso: evitem.

A Azul cancelou meu voo em cima da hora e não ofereceu nada, nenhuma opção de reacomodação no mesmo dia. Tive que comprar passagem de outra empresa por conta própria pra não perder o compromisso. Até hoje espero retorno sobre o reembolso, e o atendimento só manda mensagem genérica, nada pessoal. Um descaso completo com quem planejou tudo com antecedência e ficou no prejuízo. Nunca mais.

Perderam minha mala e não deram nenhuma assistência. Um descaso. Nunca mais.

Decolou no horário, pousou adiantado e a tripulação foi um amor. 👏👏

Viajei com meu filho de 4 anos e a equipe foi paciente e carinhosa do início ao fim. Embarque prioritário funcionou direitinho e ainda ajudaram a montar o carrinho na chegada. Super recomendo pra quem viaja com criança.

Fiz o trecho São Paulo–Recife com a Azul e correu tudo bem: decolagem no horário, tripulação atenciosa e bagagem na esteira em menos de 15 minutos. Ainda teve o cuidado de reposicionarem meu assento pra janela sem eu nem pedir. O lanche de bordo estava gostoso e o avião bem limpo. Recomendo e voo de novo sem medo.