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AXA Seguros Brasil no Brasil: opiniões de usuários
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Sou cliente há 6 anos, nunca acionei, nunca atrasei. Na renovação, a parcela triplicou sem explicação. Liguei pra entender: atualização de perfil. Perguntei qual risco mudou, ninguém soube responder. Pedi cotação em outra seguradora: 60% mais barato. Lealdade não vale nada pra essas empresas.
Quatro meses para analisar um prejuízo pequeno, e a resposta foi um seco indeferido. Sem detalhe, sem critério, sem retorno. Má fé com o consumidor.
Fui atendida muito bem por telefone: explicaram cada etapa do reembolso com paciência e o valor caiu na conta antes do prazo que prometeram. Raro hoje em dia, recomendo.
Sinistro negado sem nenhuma explicação decente. PÉSSIMA. Não recomendo a ninguém.
Prometeram carro reserva por 30 dias; entregaram por 5. Ligação vai, ligação vem, ninguém resolve. Um descaso.
Meu carro foi roubado e confesso que esperava meses de dor de cabeça. Surpresa: acionei pelo app, a documentação foi simples, a vistoria aconteceu na semana seguinte e, em menos de 30 dias, a indenização estava na conta. Atendimento educado em todos os contatos e prazos explicados com clareza. Uma baita surpresa positiva.
Guincho em 40 minutos e sinistro pago em 15 dias, como prometido. Nota 10!
Não pagam. Protelam. Enrolam. É só isso que fazem.