Tokio Marine no Brasil: opiniões de usuários

Terceirizei tudo o que podia para evitar stress: contrato no débito, sinistro pelo app, documentos digitais. Ainda assim, a empresa conseguiu criar atrito: pediram assinatura física com firma "reconhecida em cartório" para uma declaração que eu poderia assinar digitalmente, sendo que eu moro em outro estado. Estou resolvendo por carta registrada agora. Em plena era do digital, gente, por carta.

Vou contar tudo, do começo ao fim, porque se eu tivesse lido um relato desses, teria economizado 8 meses da minha vida. Contratei o seguro com o corretor da agência perto de casa, todo mundo simpático. Prazo combinado de pagamento de sinistro: 30 dias. Realidade: 8 meses e contando. No caminho, o processo passou por 5 "etapas", foi remarcado por "falta de sistema", ganhou um pedido de documento físico (que eu havia enviado digitalmente com protocolo), perdeu esse documento, e agora, segundo a última atendente, "está no setor de revisão, sem previsão". Meu carro foi consertado (por milagre, depois de 4 meses na oficina). O que ainda falta: a indenização da franquia que eu adiantei, os danos de acessórios e o reembolso do guincho que paguei. Tudo documentado, tudo protocolado. Tudo em vão, por enquanto. Processo: já na vara. Avaliação, se me perguntarem: um osso duro de roer, e eu não vou desistir.

Sinistro de janela quebrada por vendaval negado. Culpa do vento?