Pottencial Seguradora no Brasil: opiniões de usuários

Pedi o cancelamento em dezembro, por falta de uso. Confirmaram por e-mail. Em janeiro, cobraram. Em fevereiro, cobraram de novo. Ou seja: cancelamento não existe; o débito não para. Já pedi estorno duas vezes, abri reclamação e até agora nada. Quero só o meu dinheiro de volta.

Contratei a garantia para o aluguel da minha loja porque exigia menos comprovação, mas na renovação queriam subir o valor em 40% do nada, alegando "recálculo". Pedi explicação, ninguém soube justificar. Mudei para outra modalidade e não volto.

O que aconteceu comigo serve de alerta para proprietários: fechei a garantia pelo site, tudo aprovado, contrato de aluguel assinado. Dois meses depois, recebo um comunicado de que o contrato estava cancelado, sem explicação alguma. O inquilino ficou em situação irregular, a imobiliária cobrou posição, e eu passei um aperto danado para recompor tudo com outra empresa às pressas. Perdi tempo, perdi tranquilidade, e quase perdi um inquilino bom por uma empresa que simplesmente decide sair do contrato sem avisar. Tentei ligar 6 vezes para entender o que houve, cada atendimento dizia uma coisa, e a única explicação final foi "política interna". Política interna? Eu quero contrato cumprido, obrigado. Nunca mais.

O serviço funciona, mas nunca é simples. Toda renovação é uma novela de comprovação de renda e rendimentos do imóvel, como se eu fosse desconhecido depois de anos de contrato. Resolveram, mas levaram 3 semanas e me fizeram refazer o processo duas vezes. Poderia ser melhor.

Vou dar meu depoimento porque quando o negócio é bom a gente também precisa falar. Sou locador, tenho 3 imóveis, todos com garantia da Pottencial, e o inquilino de um deles parou de pagar no fim do ano passado. Acionei pelo app, anexei o contrato e os comprovantes de inadimplência, e para minha surpresa resolveram rápido: em 12 dias úteis estava tudo aprovado e o repasse começou no mês seguinte, em débito certo. Sem fiador, sem precisar correr atrás. O atendimento pelo aplicativo é claro, etapa por etapa, e o valor do seguro é previsível, cabe no orçamento. Já indiquei para dois amigos que alugam imóvel e sigo usando em todos os contratos novos.